Вопросы и ответы

Выберите категорию или воспользуйтесь поиском

Общие вопросы

Какое время указывается в авиабилетах?

Имеются ли в самолете ряды с увеличенным шагом кресел?

Программа лояльности

Будут ли начисляться мили за приобретение билетов для родственников и знакомых?

Почему за один и тот же рейс на NordStar начисляется разное количество миль?

Перевозка животных

Какие виды животных разрешены к перевозке на рейсах авиакомпании?

Я лечу с животным. Можно ли зарегистрироваться на рейс онлайн?

Авиабилеты

Почему не удается оплатить заказ на сайте моей банковской картой?

При покупке авиабилета вводить данные пассажира необходимо на латинице или кириллице?

Регистрация на рейс

Как восстановить посадочный талон?

Какие есть ограничения при прохождении онлайн-регистрации?

Услуги на борту самолета

Есть ли на рейсах авиакомпании специальное питание для детей?

Трансфер/Аэроэкспресс

В течение какого времени действителен билет на «Аэроэкспресс»?

Какими банковскими картами можно оплатить билет на «Аэроэкспресс»?

Багаж и ручная кладь

Можно ли провезти в ручной клади детскую коляску?

Какие вещи допустимых к перевозке в ручной клади сверх установленной нормы?

Изменения в расписании полетов

Могу ли я поменять свой маршрут сейчас?

Когда можно оформить вынужденный возврат денежных средств?