Регистрация на рейс

Я лечу с ребенком. Посадят ли нас рядом?

По правилам авиакомпании вас с ребенком должны посадить рядом, если такие места остались на рейсе.

Если вы путешествуете с ребенком, лучше позаботиться о выборе мест заранее. Забронировать места можно во время покупки авиабилета или после — через сервис «Мои заказы» или во время прохождения онлайн-регистрации.

Не получается пройти онлайн-регистрацию. Что делать?

Проверьте, пожалуйста, следующие условия:

  • вылет вашего рейса осуществляется из аэропорта РФ;
  • до вылета осталось не более 24 часов и не менее 1 часа;
  • фамилия пассажира указана как в авиабилете;
  • номер авиабилета содержит 13 цифр и начинается с трехзначного кода (476).
Какова стоимость услуги «Выбор места»?

Стоимость услуги «Выбор места» от 300 рублей, цена зависит от расположения места в салоне воздушного судна.

Вы прошли регистрацию на рейс онлайн, но перед выездом в аэропорт не распечатали посадочный талон. Где его взять?

В аэропорту вылета обратитесь к сотрудникам за стойками регистрации, они распечатают ваш посадочный талон.

Какие есть ограничения при прохождении онлайн-регистрации?

Вы не можете зарегистрироваться на рейс онлайн, если:

  • Относитесь к пассажирам отдельной категории, которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение пассажира с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д. Регистрация на рейс пассажиров отдельной категории проходит в аэропорту, за стойкой регистрации.
  • Путешествуете с животными.
  • Имеете дополнительные места, в том числе и для багажа.
  • Вы не гражданин Российской Федерации, выполняющий перелет в г. Норильск.
Как восстановить посадочный талон?

В случае утери или порче посадочного талона, авиакомпания может предоставить вам подтверждающий документ (справку) о совершении перелета. Данная услуга является платной, подробно с условиями предоставления справки о совершении перелета. Заказать справку вы можете в разделе Справки.

Я зарегистрировался на рейс, но хочу отменить регистрацию. Можно ли это сделать?

Отменить регистрацию вы можете на сайте, через сервис «Регистрация на рейс». Обратите внимание, что отмена регистрации на рейс доступна за 1 час до вылета рейс и только для пассажиров, которые изначально проходили онлайн-регистрацию.