Регистрация на рейс
Онлайн-регистрация
Онлайн-регистрация позволяет зарегистрироваться на нужное место в удобное время. Услуга «Онлайн-регистрация» является дополнительной и оказывается при согласии пассажира с условиями оказания услуги.
Условия онлайн-регистрации
1. Онлайн-регистрация начинается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса.
2. Наличие электронного билета.
3. Вы путешествуете регулярными и чартерными рейсами Авиакомпании NordStar из городов, указанных в списке:
Абакан
Анапа
Барнаул
Белгород
Владивосток
Екатеринбург
Иркутск
Краснодар
Красноярск1
Махачкала
Минеральные Воды
Москва2
Нижний Новгород
Новосибирск
Норильск3
Омск
Ростов-на-Дону
Самара
Санкт-Петербург
Северо-Енисейск
Сочи
Сургут
Томск
Улан-Удэ
Уфа
Хабаровск
1 За исключением рейсов в город Пекин
2 За исключением рейсов в город Норильск
3 За исключением рейсов в город Москва
4. Вы путешествуете без животных.
5. Вы не относитесь к пассажирам отдельной категории, которым требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение пассажира с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д. Регистрация на рейс пассажиров отдельной категории проходит в аэропорту, за стойкой регистрации.
6. При прохождении онлайн-регистрации предлагаются платные условия выбора мест.
Преимущества онлайн-регистрации
Вы можете зарегистрироваться на рейс из дома или офиса.
Вы сами выбираете удобное для вас место в салоне самолета, включая «Места повышенной комфортности».
Вы сами распечатываете посадочный талон. По прибытии в аэропорт Вам нет необходимости обращаться на стойку регистрации.
Киоски саморегистрации
Если рейс выполняется из аэропорта Сочи, для удобства пассажиров доступна возможность зарегистрироваться на рейс через киоски саморегистрации. Киоски саморегистрации расположены в секторе «В», аэропорта Сочи.
Воспользоваться сервисом самостоятельной регистрации можно даже в том случае, если вы путешествуете с багажом. При самостоятельной регистрации вы выбирает удобное место в салоне самолета. После регистрации и получения посадочного талона можно сдавать багаж на стойке Drop-Off. Стойки Drop-Off в аэропорту Сочи находятся на втором этаже аэровокзального комплекса в секторах «А» и «B». Оформление багажа возможно с начала момента регистрации на рейс.
Инструкция по онлайн-регистрации
Важная информация
Если вы путешествуете в группе более 9 человек, пожалуйста, обратитесь на стойку регистрации в аэропорту.
Запрещена посадка и онлайн-регистрация детей в возрасте от 0 до 12 лет независимо от наличия сопровождающих лиц, на рядах и местах:
- Воздушное судно Boeing 737-800 - (ряды: 1, 13, 14, 15, 16, 31, места: 2CD, 30CD)
- Воздушное судно Boeing 737-300 - (ряды: 5, 15, 16, 17, 25, места: 6CD, 29CD)
- Воздушное судно ATR 42-500 - (ряды: 1, 11, 12, места: 2CD)
Онлайн-регистрация на рейсах, выполняемых в г. Норильск, доступна только пассажирам, имеющим гражданство Российской Федерации.
Онлайн-регистрация на рейс может быть недоступна, если в бронирование вносились изменения менее чем за 24 часа до вылета.
Наличие посадочного талона обязательно для выхода на посадку. В случае, если вы не смогли распечатать посадочный талон дома, вы можете распечатать его на стойках регистрации в аэропорту вылета. (Регистрация на рейсы заканчивается за 40 минут до вылета).
Вы можете оформить багаж на стойке регистрации вашего рейса в аэропорту. Пожалуйста, обратите ваше внимание, на правила провоза багажа. В случае если ваш багаж по весу, ширине или высоте превышает нормы бесплатного провоза багажа, вам придется заплатить за сверхнормативный багаж.
Обратите ваше внимание на время начала и окончания регистрации в аэропорту. Не забудьте, что в аэропорту вы будете вынуждены пройти контроль безопасности, а при международной перевозке - таможенные формальности. Посадка пассажиров заканчивается за 20 минут до времени вылета рейса. Рассчитывайте свое прибытие в аэропорт с учетом времени, необходимого для прохождения всех обязательных предполетных процедур.
Пожалуйста, обратите внимание, что для онлайн-регистрации мы рекомендуем использовать браузеры Firefox, Opera, Google Chrome. Приложение может работать с ошибками при использовании других браузеров.
В целях безопасности полетов авиакомпания оставляет за собой право изменить место, выбранное вами на борту ВС при получении посадочного талона или на борту самолета по указанию командира воздушного судна.
Трансферным пассажирам
В случае путешествия транзитными рейсами необходимо помнить, что регистрация на рейс по каждому отдельному участку открывается за 24 часа и заканчивается за 1 час до вылета рейса по данному направлению. В случае если при прохождении онлайн-регистрации до времени вылета второго рейса остается более 24 часов, будет доступна регистрация только на первый участок маршрута.
Для вашего удобства вы можете:
- Воспользоваться услугой онлайн-регистрации поэтапно для каждого рейса (в соответствии с периодом начала и окончания онлайн-регистрации для данного рейса).
- Воспользоваться услугой онлайн-регистрации единовременно для всех рейсов в маршруте (в период, совпадающий с периодом работы онлайн-регистрации для обоих рейсов в маршруте).
- Воспользоваться для одного из рейсов в маршруте услугой онлайн-регистрации, а на другой рейс зарегистрироваться в аэропорту.
Платные условия онлайн-регистрации
В период 24 – 1 часа до вылета рейса, при прохождении онлайн-регистрации на регулярных и чартерных рейсах авиакомпании NordStar, пассажир может выбрать и забронировать место в салоне экономического класса обслуживания.
Платные условия онлайн-регистрации распространяются на определенные места салона воздушного судна, в зависимости от типа:
Boeing 737-800
- с 6-го по 13-й ряд - стоимость 300 (триста) рублей за место.
- с 16-го по 24-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.
Boeing 737-300
- с 6-го по 16-й ряд - стоимость 300 (триста) рублей за место.
- с 18-го по 24-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.
ATR 42-500
- с 1-го по 12-й ряд (места A, F) - стоимость 300 (триста) рублей за место.
Оплата услуги производится банковской картой, после оплаты услуги вы будете зарегистрированы на рейсе и получите посадочный талон с выбранным местом.
Условия возврата стоимости услуги
Возврат стоимости услуги «Онлайн-регистрация» производится в случаях добровольного или вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а также в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:
- В случае замены типа самолета и невозможности оказания услуги.
- В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
- В случае пересадки пассажира в полете с зарегистрированного места на другое место, в целях обеспечения безопасности.
При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Онлайн-регистрация», пассажиру необходимо заполнить форму заявления на возврат.
Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar –
8-800-700-8-007.
Инструкция по онлайн-регистрации
Поиск пассажира
При регистрации на рейс необходимо указать фамилию пассажира и информацию по рейсу, в точности так, как они указаны в маршрут - квитанции электронного авиабилета:
- Фамилия пассажира - указывается фамилия пассажира, как она указана в билете (имя и отчество вводить не следует).
- Номер заказа или билета - указывается цифробуквенный код заказа из шести символов (например: TSCX13), или номер билета регистрируемого пассажира (например: 4766110074598).
- Дата вылета - указывается дата вылета рейса в формате ДД.ММ.ГГГГ (например, 12.12.2016) - воспользуйтесь элементом «Календарь».
- Номер рейса - указывать номер рейса, в цифровом формате (например: 107).
После заполнения формы нажмите на кнопку «Поиск».
Регистрация на рейс
Зарегистрироваться на рейс возможно при условии, что онлайн-регистрации доступна.
Выберите пассажира, которого необходимо зарегистрировать и нажмите на кнопку «Перейти к веб-регистрации».
Для просмотра выбора места в салоне самолёта, необходимо нажать на кнопку «Выбор места» и в появившемся блоке следует выбрать место в салоне самолёта.
После того, как будет выбрано место для пассажира, необходимо подтвердить, что пассажир ознакомился с условиями онлайн-регистрации и нажать на кнопку «Зарегистрироваться».
Посадочный талон
После успешной регистрация на рейс пассажир попадает на страницу «Посадочный талон». Посадочный талон можно:
- Просмотреть и распечатать - кнопка «Посмотреть посадочный талон».
- Отправить на электронную почту – кнопка «Отправить посадочные талоны на почту».
Изменение выбранного места после пройденной регистрации
Выбрать другое место в салоне самолёта после успешно завершённой регистрации возможно, при условии, что выбранное место не являлось платным.
- Необходимо повторно выполнить действия по поиску пассажира.
- Выбрать пассажира, в регистрацию которого необходимо внести изменения, и нажать на кнопку «Перейти к веб-регистрации».
- Перейдя на страницу «Посадочный талон» и нажав на номер уже зарегистрированного места, откроется салон самолёта, в котором возможно изменить выбранное место.
- Изменив место для выбранного пассажира, нажмите на кнопку «Сохранить».
После успешно выполненных изменений, посадочный талон можно повторно распечатать или отправить на электронную почту.