Главная

Информация для пассажиров

Правила перевозок

Общие положения

1.1. Назначение и область применения

1.2. Взаимоотношения с законодательством

1.3. Изменение правил

1.4. Определения и аббревиатуры

1.5. Сокращения и аббревиатуры

Бронирования перевозки пассажира, багажа, груза

2.1. Общие положения

Оформление перевозки пассажира, багажа, груза

3.1. Общие положения

Права и обязанности перевозчика и пассажира

4.1. Права перевозчика и пассажира

4.2. Обязанности перевозчика

4.3. Обязанности пассажира

Прекращение договора воздушной перевозки пассажира и груза

5.1. Отказ пассажира от воздушной перевозки

5.2. Отказ пассажиру в воздушной перевозке

5.3. Отказ от воздушной перевозки пассажира, подлежащего призыву в условиях частичной мобилизации

Билет

6.1. Общие положения

6.2. Утерянный, испорченный или недействительный билет

6.3. Передача билета

6.4. Действительность и срок действия билета

Расписание, изменение расписания, задержка и отмена рейса, маршрут перевозки, изменение маршрута перевозки

7.1. Общие положения

Воздушная перевозка и обслуживание пассажиров

8.1. Информационное обслуживание пассажиров в аэропорту

8.2. Регистрация пассажиров и оформление багажа

8.3. Обслуживание пассажиров на борту ВС

8.4. Правила поведения на борту ВС

8.5. Обслуживание пассажиров при перерыве в перевозке

Перевозка отдельных категорий пассажиров

9.1. Перевозка детей

9.2. Перевозка пассажиров из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности

9.3. Перевозка пассажиров, лишенного зрения или слуха

9.4. Перевозка беременных женщин

9.5. Перевозка трансферных и транзитных пассажиров

9.6. Перевозка депортированных пассажиров и пассажиров, административно выдворяемых за пределы РФ

9.7. Перевозка Официальных лиц

9.8. Перевозка сотрудников министерства РФ по связям и информации, государственной фельдъегерской службы при правительстве РФ и федеральной службы охраны РФ

9.9. Перевозка пассажиров бизнес класса

9.10. Перевозка отдельных категорий пассажиров на рейсах совместной эксплуатации

Остановка пассажиров по маршруту перевозки

10.1. Общие положения

Перевозка пассажиров на льготных условиях

11.1. Общие положения

Перевозка багажа

12.1. Общие требования

12.2. Зарегистрированный багаж

12.3. Нормы бесплатного провоза багажа

12.4. Ручная кладь

12.5. Платный (сверхнормативный) и негабаритный багаж

12.6. Требования к содержимому багажа

Особенности перевозки некоторых категорий багажа

13.1. Перевозка багажа в салоне ВС

13.2. Дипломатический багаж

13.3. Перевозка оружия, боеприпасов и специальных средств

13.4. Требования законодательства при перевозке животных

13.5. Перевозка багажа с объявленной ценностью

13.6. Упаковка багажа

13.7. Выдача багажа

13.8. Хранение, розыск и реализация багажа

13.9. Оставленный, забытый или засланный багаж

Перевозка животных и птиц

14.1. Особенности перевозки животных и птиц

14.2. Требования законодательства при перевозке животных

Перевозка грузов

15.1. Грузы, перевозимые авиакомпанией

15.2. Бронирование и продажа грузовых перевозок

15.3. Оплата за перевозку

15.4. Оформление перевозки груза

15.5. Условия приема груза к перевозке

15.6. Взвешивание груза

15.7. Предполетный досмотр грузов

15.8. Требования к упаковке и маркировке груза

15.9. Перевозка различных видов груза

15.10. Обработка и выдача прибывшего груза

15.11. Хранение груза

15.12. Розыск груза

15.13. Порядок реализации и уничтожения невостребованного груза

15.14. Прекращение договора воздушной перевозки груза

Административные формальности

16.1. Общие требования

16.2. Уплата штрафов и других расходов

16.3. Предполетный досмотр, таможенный контроль, контроль безопасности

16.4. Предоставление справок о полете

Возврат денежных сумм, уплаченных за перевозку

17.1. Общие положения

Порядок предъявления претензий и иска

18.1. Общие положения

18.2. Сроки подачи претензий и исков

18.3. Порядок направления претензий

Ответственность при воздушной перевозке

19.1. Общие требования

19.2. Ответственность Перевозчика за причинение вреда жизни и здоровью пассажира ВС

19.3. Ответственность Перевозчика за утрату, недостачу или повреждение зарегистрированного багажа, груза и ручной клади пассажира

19.4. Ответственность Перевозчика за просрочку доставки пассажира и багажа

19.5. Размер ответственности Перевозчика

19.6. Условия, исключающие ответственность перевозчика

19.7. Ответственность пассажира при перевозке

Приложения к правилам

Свяжитесь с нами

8-800-700-8-007

звонок по России бесплатный

*0887

звонок по РФ с мобильного бесплатный

Присоединяйтесь к нам в соцсетях:

Мобильное приложение

Подписаться на рассылку