Правом воспользоваться специальным субсидированным тарифом при покупке авиабилетов могут граждане Российской Федерации в возрасте до 23 лет и старше 55 лет (для женщин) или старше 60 лет (для мужчин), инвалиды I группы любого возраста и сопровождающие их лица, а также лица, сопровождающие детей-инвалидов, и инвалиды с детства II или III группы.

Также приобрести субсидированные авиабилеты смогут лица, имеющие удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

• Пассажиру необходимо позвонить по номеру телефона 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный) или короткому номеру *0887 (для бесплатных звонков по России абонентов мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС и Tele2).
• В голосовом меню следует выбрать раздел «покупка авиабилета» и дождаться соединения со специалистом.
• Пассажиру нужно быть готовым назвать направление и дату вылета, ФИО и паспортные данные, свой номер телефона и электронный адрес, а также уточнить, для какой категории пассажиров, претендующих на субсидию, будет приобретаться авиабилет.
• После того, как оператор забронирует место, необходимо завершить звонок и в течение одного часа отправить сканированные копии документов, подтверждающих право на субсидию, на электронный адрес: callcenter@nordstar.ru.
• После проверки документов, оператор сам перезвонит пассажиру и продолжит процедуру оформления билета.
• После повторного соединения с оператором пассажиру необходимо будет оплатить покупку субсидированного билета при помощи банковской карты в автоматизированной системе оплаты, следуя голосовым инструкциям. Данная система оплаты является полностью безопасной, исключает участие третьих лиц и гарантирует полную сохранность данных банковской карты пассажира.
• После оплаты авиабилета следует дождаться соединения с оператором, который подтвердит успешную оплату авиабилета. После этого можно завершить звонок.
• Маршрут-квитанция придет на электронную почту, указанную пассажиром.