При добровольном отказе от оплаченной услуги, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Продление регистрации», не производится.

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки, либо добровольном отказе пассажира от перевозки, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Продление регистрации», не производится.

Возврат стоимости услуги «Продление регистрации» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а также в случаях невозможности оказания услуги по причине отмены рейса.

При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Продление регистрации», пассажиру необходимо обратиться в пункт продажи агента либо заполнить форму заявления на возврат.

При обращении пассажира в пункт продажи агента, либо на сайте авиакомпании NordStar за возвратом денежных средств, оплаченных за услугу «Продление регистрации», пассажир предоставляет копию электронно-многоцелевого документа (EMD) или посадочного талона с отметкой представителя об отмене рейса.

Возврат денежных средств осуществляется пассажиру в полном объеме.

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней после обращения пассажира по результатам осуществленной проверки при надлежащем оформлении документов на возврат стоимости услуги «Продление регистрации».

В случае невозможности осуществления возврата стоимости услуги «Продление регистрации» пассажиру в валюте оплаты, возврат производится наличными путем конвертации стоимости услуги «Продление регистрации» в валюту страны, где осуществляется возврат, перерасчет производится по системному курсу системы бронирования на день оформления электронно-многоцелевого документа (EMD).

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по телефону контактного центра авиакомпании NordStar – 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный) или по короткому номеру *0887 (для звонков по мобильному телефону).