В соответствии с Правилами воздушных перевозок пассажиров и багажа на рейсах авиакомпании NordStar взрослым пассажирам разрешено перевозить комнатных животных (птиц).

Пассажир, следующий с животным, должен иметь и представить при регистрации действующие документы (сертификаты) о здоровье животного, выданные компетентными органами в области ветеринарии.

Перевозка животного в салоне самолета

Услуга доступна при оформлении авиабилетов на все рейсы авиакомпании NordStar при покупке авиабилета самостоятельно на сайте авиакомпании или в билетных агентствах.

Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна вы можете забронировать, если:

  • ваш питомец весит не более 10 кг (вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц);
  • размер контейнера (клетки для перевозки птиц) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 118 см;
  • высота контейнера (клетки для перевозки птиц) не должна превышать 23 см;
  • дно клетки для перевозки птиц или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. клетка для перевозки птиц и контейнер должны исключать просыпание абсорбирующего материала;
  • габариты клетки для перевозки птиц или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. клетка для перевозки птиц для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
При размещении животных (птиц) в салоне воздушного судна Boeing 737 предусмотрены следующие ограничения: не более 2-х в бизнес классе, не более 10-ти в экономическом классе.
вес до 10 кг
вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц

Перевозка животного на соседнем кресле в салоне самолета

Услуга доступна только при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании NordStar и оплачивается вместе с бронированием.

Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле рядом с хозяином вы можете забронировать, если:

  • вы путешествуете экономическим классом;
  • ваш питомец весит не более 23 кг (вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц);
  • размер контейнера (клетки для перевозки птиц) не должен превышать 55*40*40 см;
  • дно клетки для перевозки птиц или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, а также клетка для перевозки птиц или контейнер должен плотно крепиться к креслу при помощи ремней безопасности;
  • габариты клетки для перевозки птиц или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. клетка для перевозки птиц для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью;
  • для пассажира, перевозящего животное на соседнем кресле, будет забронировано кресло у окна и в центре блока кресел на регистрации в аэропорту вылета рейса. Животное в течение всего полета должно быть размещено на кресле возле окна, в контейнере (клетке для перевозки птиц), пристегнутом ремнями безопасности.
вес не более 23 кг
вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц

Перевозка животного в багажном отсеке самолета

Услуга доступна при бронировании билетов на все рейсы авиакомпании NordStar и оплачивается в билетном агентстве.

Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц) весит до 50 кг, он может быть перевезен в багажном отделении воздушного судна.

  • Для перевозки животного пассажир обязан обеспечить контейнер или клетку для перевозки птиц достаточных размеров с доступом воздуха и надежной конструкцией.
  • Дно клетки для перевозки птиц или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. клетка для перевозки птиц и контейнер должны исключать просыпание абсорбирующего материала.
  • При отправке животного необходимо предъявить заполненное Согласие с условиями перевозки животного (птицы) в качестве зарегистрированного багажа в аэропорту вылета.
вес до 50 кг
вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц
Перевозка собаки-проводника

Собаки-проводники, сопровождающие пассажиров с отсутствием зрения (слуха) перевозятся в салоне воздушного судна бесплатно сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа при наличии соответствующей дрессировки

Дрессировка собаки-проводника удостоверяется сертификатом, при условии, что на такой собаке имеется ошейник, намордник и она находится привязанной у ног владельца.

Перевозка служебной собаки

Перевозка служебной собаки в салоне воздушного судна может быть произведена при предъявлении документа, подтверждающего, что пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти, и документа, подтверждающего специальное обучение служебной собаки.

Служебная собака, перевозимая в салоне воздушного судна, должна иметь ошейник, намордник и быть привязана к креслу у ног пассажира, который ее сопровождает.

Требования к контейнерам/клеткам для перевозки птиц

Комнатные животные и служебные собаки, за исключением случаев, когда служебные собаки перевозятся в салоне воздушного судна, при перевозке в качестве багажа в багажно-грузовых отсеках ВС должны быть помещены в крепкий контейнер, конструкция и материал (деревянный, пластиковый, металлический) которого позволяют осуществить безопасную перевозку и защищают животное от повреждений при транспортировке, либо клетку (для перевозки птиц), обеспечивающие необходимые удобства при перевозке. Контейнер должен соответствовать всем следующим требованиям:

  1. Контейнер не должен быть легко разборным. Не допускается наличие съемных элементов (в т.ч. утеплителей) снаружи контейнера (исключение составляют ручки и транспортировочные колеса, предусмотренные документацией изготовителя).
  2. Контейнер с животным/клетка с птицей должны быть оборудованы внешними ручками для его (её) безопасного поднятия и переноски. При наличии у контейнера с животным/клетки с птицей колёс, они должны сниматься или фиксироваться в нерабочее положение на период транспортировки.
  3. Контейнер, изготовленный целиком из сварной или арматурной сетки (проволоки), к перевозке не принимается.
  4. Крыша контейнера должна быть плотной, цельной, водонепроницаемой. Не допускаются к перевозке контейнеры с сетчатой, решетчатой, имеющей отверстия крышей.
  5. Для свободного притока воздуха вентиляция должна быть обеспечена минимум с двух сторон.
  6. Размеры контейнера должны позволять животному встать в полный рост и поворачиваться на 360 градусов вокруг своей оси.
  7. Дно контейнера с животным/клетки с птицей должно быть цельным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, по периметру дна должен быть борт, исключающий просыпание абсорбирующего материала. Не допускаются к перевозке контейнеры с животным/клетки с птицей с нефиксированным съемным дном (поддоном).
  8. Контейнер с животным/клетка с птицей должен надежно закрываться на замок, чтобы исключить несанкционированный доступ к животному/птице.
  9. Дверца контейнера должна быть металлической, гладкой, надежно крепиться к контейнеру так, чтобы животное не могло её выбить.
  10. Размер ячейки дверцы не должен превышать 25х25 мм для собак и 19х19 мм для кошек во избежание застревания в ячейках лап, носа, зубов или хвоста животного.
  11. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.
  12. Максимальный вес контейнера с животным/клетки с птицей при перевозке в багажно-грузовых отсеках ВС в качестве багажа не должен превышать 50 кг.
Рекомендации авиакомпании по перевозке опасных пород собак

Перевозка опасных пород собак может осуществляться исключительно в специальных клетка для перевозки птицх с усиленной конструкцией и только в грузовом отсеке. Не разрешается перевозка таких пород собак без сопровождения владельца.

Список пород собак, которые относятся к опасным*:

  1. Американский питбультерьер
  2. Американский стаффордширский терьер
  3. Стаффордширский бультерьер
  4. Бультерьер (миниатюрные бультерьеры не относятся к собакам опасных пород)
  5. Американский бульдог
  6. Аргентинский дог
  7. Карабаш/кангал/анатолийская овчарка
  8. Кавказская овчарка
  9. Ротвейлер
* - Авиакомпания NordStar оставляет за собой право отказать в перевозке животного, относящегося к вышеуказанной категории. Перечень опасных пород авиакомпания определяет самостоятельно.
Информация о перевозке животных (птиц) в качестве зарегистрированного багажа

Перевозка животных (птиц) в качестве зарегистрированного багажа осуществляется при следующих условиях:

  1. Температура воздуха в багажных и грузовых отсеках воздушного судна в соответствии с документацией производителя находится в следующих диапазонах:
    Температура воздуха на земле Температура воздуха в багажных и грузовых отсеках воздушного судна
    Ниже 0°C От -3°C до 1°C
    От 0°C до 32°C От 1°C до 11°C
    Выше 32°C От 7°C до 21°C

    Контейнеры, используемые для перевозки животных, повышают температуру, которую испытывают животные внутри. Если нет данных о точной величине повышения температуры, следует предположить увеличение на 6°C.

  2. Экипаж не имеет возможности прямого контроля и регулировки температуры в багажных и грузовых отсеках воздушного судна.
  3. В грузовых отсеках давление достигает того же уровня, что и в пассажирском салоне. Специальное оборудование по поддержанию давления в багажном и грузовом отсеках отсутствует. Большинство животных без труда переносят этот уровень давления. Однако более низкое давление в полете может повлиять на брахицефальных пород собак.
  4. Уровень шума и звукового воздействия в багажных и грузовых отсеках воздушного судна выше, чем в пассажирском салоне.
  5. Во время транспортировки по территории аэропорта, а также во время ожидания погрузки в воздушное судно и при выгрузке из воздушного судна контейнер с животным (птицей) будет находится на открытом воздухе.
  6. К компетенции Авиакомпании не относится оценка состояния животного (птицы), возможность воздушной перевозки, оценка возможного негативного влияния воздушной перевозки на животное (птицу), в связи с чем пассажир самостоятельно оценивает состояние своего животного и его готовность к воздушной перевозке.

С учетом вышеизложенного, просим при принятии решения о перевозке животного (птицы) в качестве зарегистрированного багажа учитывать вышеуказанные условия и правила перевозки животного (птицы) и его транспортировки к (от) воздушного судна при погрузке и разгрузке багажа.

Принимая решение о перевозке животного (птицы) в качестве зарегистрированного багажа, пассажир берет на себя всю ответственность за животное (птицу) и его состояние в результате воздействия вышеуказанных условий воздушной перевозки с момента сдачи животного (птицы) в багаж и до момента выдачи животного (птицы) в аэропорту прибытия.

Авиакомпания не несет ответственность за любой вред жизни и здоровью животного (птицы), причиненный воздействием вышеуказанных условий воздушной перевозки с момента сдачи животного (птицы) в багаж и до момента выдачи животного (птицы) в аэропорту прибытия.

Дополнительная информация

Прием к перевозке комнатных животных (птиц) производится при условии, что пассажир берет на себя всю ответственность за них. Авиакомпания NordStar не несет ответственность за ранение, потерю, болезнь или смерть животного (птицы), а также отказа в их ввозе (или провозе) в (через) страну (территорию) при международной воздушной перевозке.

Пассажир обязан соблюдать все требования авиакомпания NordStar, возместить авиакомпании убытки и дополнительные расходы, которые могут возникнуть во время перевозки животного (птицы).

Если ваш питомец (вместе с контейнером или клеткой для перевозки птиц) весит больше 30 кг и вы планируете совершить перелет чартерным рейсом авиакомпании NordStar, услуга перевозки домашнего животного не предоставляется.

Частые вопросы

Как я могу оформить перевозку животного на отдельном кресле в салоне?

Оформить перевозку животного на отдельном кресле можно в Контактном центре авиакомпании: 8-800-700-8-007 - для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.

Услугу по перевозке комнатных животных в салоне воздушного судна на отдельном пассажирском кресле рядом с хозяином вы можете забронировать, если:

  • вы путешествуете экономическим классом;
  • ваш питомец весит не более 23 кг (вместе с контейнером или клеткой);
  • размер контейнера (клетки) не должен превышать 55*40*40 см;
  • дно клетки или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом, а также клетка или контейнер должен плотно крепиться к креслу при помощи ремней безопасности;
  • габариты клетки или контейнера должны позволять животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью;
  • для пассажира, перевозящего животное на соседнем кресле, будет забронировано кресло у окна и в центре блока кресел на регистрации в аэропорту вылета рейса. Животное в течение всего полета должно быть размещено на кресле возле окна, в контейнере (клетке), пристегнутом ремнями безопасности.
Сколько стоит услуга перевозки животного и как ее оплатить?

Стоимость зависит от направления рейса и веса животного вместе с переноской. Узнать, сколько стоит перевозка животного и оплатить услугу вы можете в Контактном центре авиакомпании: 8-800-700-8-007 - для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.

Какие виды животных разрешены к перевозке на рейсах авиакомпании?

В салоне самолета

Пассажиры, путешествующие со своими домашними питомцами, могут воспользоваться возможностью перевозки животного (кошки, собаки, птицы) в салоне самолета при условии, если:

  • Размеры животного не превышают установленные нормы (вес не более 10 кг вместе с клеткой).
  • Животное помещено в специальный контейнер с доступом воздуха и надежным замком. Габариты контейнера (клетки) в сумме трех измерений (длина/высота/ширина) не должны превышать 118 см, при этом высота контейнера (клетки) не должна превышать 23 см.
  • Пассажир имеет на руках действующие документы (сертификаты) о здоровье животного.

Количество животных, допускаемых к перевозке на борту одного самолета, ограничено правилами перевозки, поэтому о своем намерении взять домашнее животное в салон самолета пассажир должен проинформировать авиакомпанию при покупке билета.

В багажном отсеке самолета

Если ваш питомец (вместе с клеткой или контейнером) весит более 10 кг, он может быть перевезен в багажном отделении. Правила перевозки животных в багаже:

  • Пассажир должен иметь действующие документы (сертификаты) о здоровье животного.
  • Животное помещено в специальный контейнер или клетку, габариты которой позволяют животному встать в полный рост, повернуться вокруг себя. Дно клетки или контейнера должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью.