1. Возврат авиабилетов по депозитным ваучерам

С 31 августа 2020 года авиакомпания NordStar предоставляет возможность досрочного возврата денежных средств всем пассажирам, чьи билеты были переведены в статус депозитных ваучеров.

Для оформления возврата необходимо:

• в случае приобретения билета на сайте авиакомпании NordStar или в билетных агентствах Норильск-ТАВС – направить Заявление на возврат;
• в случае приобретения билета в других билетных агентствах или на сайтах по подбору и продаже авиабилетов необходимо обратиться по месту оформления билета.

Подробнее с условиями оформления возврата можно ознакомиться в разделе Депозитный ваучер

2. Возврат других категорий авиабилетов

Возврат суммы за неиспользованную перевозку через сайт авиакомпании NordStar, производится по авиабилетам, оформленным через сайт авиакомпании NordStar или в билетных агентствах Норильск-ТАВС.

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.

Возврат авиабилета оплаченного банковской картой или наличными

Чтобы произвести возврат авиабилета, оплаченного банковской картой на сайте авиакомпании NordStar, необходимо воспользоваться сервисом Мои заказы, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.

Если Вам не удается произвести возврат авиабилета самостоятельно через сервис Мои заказы, то вам будет предложено направить обращение (запрос) на возврат, который будет обработан авиакомпанией.

В случае если возврат по авиабилету невозможен, на Вашу электронную почту (указанную при покупке авиабилета) будет направлено соответствующее уведомление.

Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.

Возврат авиабилета оплаченного в салонах связи «Связной»

Для оформления возврата авиабилета, оплаченного в салонах связи «Связной» Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на возврат, для перечисления денежных средств.

Обратите внимание, что возврат суммы производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам (ФИО получателя, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК, наименование банка, лицевой счет получателя). Получателем платежа должен являться один из пассажиров заказа.

Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней.

Заявление на возврат

Вынужденный возврат авиабилета

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, при условиях предусмотренных пунктами 5.1. и 5.2. правил перевозки пассажиров, багажа и груза авиакомпании NordStar.

Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на вынужденный возврат и при необходимости приложить к заявлению скан-копии необходимых документов.

Заявление на вынужденный возврат

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, вы можете задать круглосуточно по телефону Контактного центра авиакомпании: 8-800-700-8-007 - для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.