Возврат авиабилета
Уважаемые пассажиры!
В связи с увеличенным количеством обращений на возврат авиабилетов, время обработки заявок может быть увеличено.
Мы делаем все возможное для более оперативного решения Ваших вопросов.
Благодарим Вас за понимание.
Возврат суммы за неиспользованную перевозку через сайт авиакомпании NordStar, производится исключительно по авиабилетам оформленным через сайт авиакомпании NordStar.
Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки.
Возврат авиабилета оплаченного банковской картой или наличными
Чтобы произвести возврат авиабилета, оплаченного банковской картой на сайте авиакомпании NordStar, необходимо воспользоваться сервисом Мои заказы, который позволит произвести возврат авиабилета самостоятельно.
Если Вам не удается произвести возврат авиабилета самостоятельно, то при отправке заявления на возврат, запрос будет обработан авиакомпанией либо Вы можете отправить заявление на возврат через Ручную форму возврата
В случае если возврат по авиабилету невозможен, на Вашу электронную почту (указанную при покупке билета) будет направлено соответствующее уведомление.
Обратите внимание, что после подачи заявления на возврат, места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.
Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.
Возврат авиабилета оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной»
Для оформления возврата авиабилета, оплаченного в салонах связи «Евросеть» или «Связной» Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на возврат, для перечисления денежных средств.
Обратите внимание, что возврат суммы производится исключительно в безналичной форме по указанным Вами реквизитам (ФИО получателя, расчетный счет, корреспондентский счет, БИК, наименование банка, лицевой счет получателя). Получателем платежа должен являться один из пассажиров заказа.
Возврат денежных средств занимает до 20 рабочих дней.
Вынужденный возврат авиабилета
Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, при условиях предусмотренных пунктами 5.1. и 5.2. правил перевозки пассажиров, багажа и груза авиакомпании NordStar.
Чтобы оформить вынужденный возврат, Вам необходимо заполнить и отправить форму заявления на вынужденный возврат и при необходимости приложить к заявлению скан-копии необходимых документов.
Заявление на вынужденный возврат
Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, вы можете задать круглосуточно по телефону Контактного центра авиакомпании: 8-800-700-8-007 - для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.