При наступлении страхового случая, страховая выплата осуществляется по одному из двух вариантов:
Путем возмещения расходов пассажира, связанных с аннулированием (возвратом) проездных документов (билетов), указанных в полисе, в размере разницы между их стоимостью оплаченной пассажиром, и суммой, возвращенной перевозчиком и/или уполномоченным им лицом пассажиру при возврате/аннулировании проездных документов.
Путем возмещения расходов, понесенных пассажиром в связи с изменением даты/времени отправления по тому же маршруту (или его участку) - Обмен билетов. Выплата осуществляется в пределах страховой суммы в размере доплат при разнице в тарифах и иных сборах, осуществленных в пользу перевозчика.