Меры по предотвращению распространения коронавируса

Меры по предотвращению распространения коронавируса

Информация по изменению правил возврата авиабилетов

Меры по предотвращению распространения коронавируса

Уважаемые пассажиры!

Вне зависимости от внешних обстоятельств, благополучие и здоровье пассажиров является ключевым приоритетом работы авиакомпания NordStar.
Мы понимаем, как много вопросов возникает сегодня при планировании и совершении авиаперелетов. Для того, чтобы Вы сохраняли уверенность в любой ситуации, мы собрали для Вас в этом разделе наиболее важную информацию о текущей ситуации, включая актуальную информацию о покупке и возврате авиабилетов и рекомендации Роспотребнадзора по предотвращению распространения коронавируса.

Мы надеемся на скорое улучшение эпидемиологической ситуации в стране и в мире и будем держать Вас в курсе событий.

Авиакомпания NordStar приняла участие в масштабных учениях по предупреждению распространения особо опасных инфекционных заболеваний. Учения прошли на территории международного аэропорта Красноярск при участии Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю, Министерства транспорта Красноярского края, Центра гигиены и эпидемиологии в Красноярском крае и представителей медицинских и других профильных учреждений региона.

Во время учений были на практике отработаны действия экипажа воздушного судна в случае обнаружения у пассажиров признаков острого инфекционного заболевания, а также действия всех профильных учреждений и организаций в случае возникновения подобной ситуации, в том числе было отточено взаимодействие членов экипажа авиакомпании NordStar с сотрудниками Роспотребнадзора, проведена учебная раздельная эвакуация зараженного и здоровых пассажиров, внутренняя и наружная дезинфекция воздушного судна и другие обязательные предупредительные процедуры.

Помимо участия в учениях авиакомпания NordStar принимает ежедневные предупредительные меры безопасности на всех рейсах. Все пассажиры обеспечиваются во время полета дезинфицирующими средствами, а после выполнения каждого рейса проводится уборка салона воздушного судна с применением дезинфицирующих средств. Все члены летных экипажей авиакомпании обучены мерам предупреждения распространения особо опасных инфекций, включая вирус COVID-19, а бортовые аптечки укомплектованы всеми необходимыми средствами для своевременного выявления пассажиров с признаками заболеваний и для предупреждения распространения вируса в пределах пассажирского салона воздушного судна.

Более того, принимая во внимание эпидемиологическую обстановку в мире, авиакомпания NordStar вводит меры поддержки пассажиров, планирующих перелеты в текущий период. Для пассажиров, оформивших авиабилеты в период с 01 января по 01 апреля 2020 года на рейсы с датой вылета с 01 февраля по 31 мая включительно, предоставляются гарантии полного вынужденного возврата авиабилета в случае отмены поездки по любой причине. Оформить возврат и вернуть стоимость авиабилета можно на любых регулярных рейсах авиакомпании NordStar, независимо от первоначального тарифа.

Возврат авиабилетов на рейсы авиакомпании NordStar, приобретенных на сайте авиакомпании www.nordstar.ru, в агентстве «Норильск – ТАВС», а также в личных кабинетах (киосках самообслуживания) работников ПАО «ГМК «Норильский никель», осуществляется только на официальном сайте авиакомпании www.nordstar.ru.

  • Если ваш рейс отменен,

    или

  • Если вы решили поменять планы в текущей ситуации и Ваш авиабилет приобретен в период с 01 января 2020 по 01 апреля 2020 года, с датами выполнения рейсов в период с 01 февраля 2020 года по 31 мая 2020 года.

Мы подготовили для Вас выгодное предложение по изменению дат вылета именно сейчас. Ознакомьтесь с преимуществами изменения даты вылета перед оформлением возврата.

После направления заявления на возврат билет будет считаться аннулированным, без права изменения дат вылета в дальнейшем и фиксации действующего тарифа.

Вы можете оформить возврат авиабилета без штрафов для любых тарифов, при условии оформления возврата не менее, чем за 40 минут до вылета рейса. Для оформления возврата авиабилета необходимо заполнить Заявление на возврат. Ваш запрос будет обработан авиакомпанией, денежные средства за неиспользованный авиабилет поступят на указанный Вами расчетный счет или на банковскую карту, с которой был произведен расчет при покупке авиабилета.

В случае оформления возврата билета менее, чем за 40 минут до вылета рейса, возврат осуществляется согласно условиям применения первоначального тарифа.

Возврат авиабилетов, оформленных в другие даты, а также авиабилеты с датами выполнения рейсов, не относящихся к периоду с 01.02.2020 года по 31.05.2020 года, осуществляется согласно условиям применения первоначального тарифа.

Обращаем Ваше внимание, что в связи с увеличенным количеством заявлений на возврат и обмен авиабилетов время обработки заявок может быть увеличено.

  • Если ваш рейс отменен,

    или

  • Если вы решили поменять планы в текущей ситуации и Ваш авиабилет приобретен в период с 01 января 2020 по 01 апреля 2020 года, с датами выполнения рейсов в период с 01 февраля 2020 года по 31 мая 2020 года.

Вы можете произвести изменение даты вылета на любые даты до 31 декабря 2020 года без доплат и без штрафов.

Почему лучше оформить изменение даты вылета именно сейчас?
  1. Вы можете выбрать для изменения любую дату до 31 декабря 2020 года независимо от первоначальной даты вылета.
  2. При изменении даты Вы гарантированно сохраните имеющийся тариф, даже если на новую дату билеты продаются по более высокому тарифу.
  3. Вам не потребуется оплачивать агентские сборы при повторной покупке билета в билетном агентстве.
  4. У Вас уже будет оформленный авиабилет по нужному Вам направлению на нужную Вам дату к моменту улучшения ситуации и Вам не придется беспокоиться о наличии билетов, останется только собрать чемодан.
Что нужно сделать для изменения даты вылета?
  1. Направьте заявку на изменение даты вылета через форму Обратной связи.
  2. Ожидайте новую маршрут-квитанцию на адрес электронной почты указанный в заявке.

Ваша безопасность – это тот фундамент, на котором выстроена вся работа авиакомпании NordStar. Мы всегда с особой тщательностью соблюдаем все меры для обеспечения полной безопасности пассажиров как в полете, так и на земле. Сейчас к списку наших приоритетов добавился еще один – сохранение Вашего здоровья во время перелета.

Сотрудники летных и наземных служб ежедневно находятся в одних условиях с Вами, и поэтому максимально ответственно относятся к мерам по предупреждению распространения вируса COVID-19 на наших рейсах. Благодаря общим стараниям самолеты NordStar могут считаться одним из наиболее здоровых пространств. После каждого рейса проводится санитарная обработка пассажирских салонов, включая обработку подголовников, откидных столиков, кресел и ремней безопасности дезинфицирующими средствами. Для вашего спокойствия мы предлагаем Вам в полете дезинфицирующие средства для индивидуального использования. В бортовой аптечке всегда находится полный комплект средств индивидуальной защиты, а также средства для быстрого реагирования в случае выявления симптомов заболевания у пассажиров на борту. А наши бортпроводники приняли участие в учениях по предотвращению распространения инфекционных заболеваний, организованных Роспотребнадзором, и точно знают как действовать слаженно, оперативно и эффективно в любой ситуации.

Не скрою, что нынешняя ситуация является сложной для авиационной отрасли. Но несмотря ни на что мы принимаем меры поддержки наших пассажиров, которые уже купили билеты на наши рейсы или только планируют перелеты. Осознавая, как непросто в текущих обстоятельствах планировать и осуществлять поездки, авиакомпания NordStar внедрила новые условия оформления вынужденного возврата вне зависимости от тарифа. Надеемся, что гарантия возврата билета позволит нашим пассажирам продолжить думать о путешествия и связанных с ними приятными моментами, как это и должно быть.

Мы разделяем ваши переживания и понимаем, как важно в данной ситуации поддерживать друг друга, оставаться вместе. Ведь пока мы едины – мы можем многое.

Мы продолжим сообщать Вам обо всех изменениях и новостях с помощью нашего сайта, социальных сетей и электронной рассылки. И будем рады видеть Вас на наших рейсах - сегодня, завтра и всегда. Будьте уверены, мы сделаем все от нас зависящее, чтобы безопасность перелетов не вызывала у вас сомнений, а самих поездок в Вашей жизни становилось только больше.

С уважением,
Генеральный директор авиакомпании NordStar
Леонид Мохов

В соответствии с Постановлением №8 Главного санитарного врача по Красноярскому краю от 5 апреля 2020 года, начиная с 6 апреля все пассажиры, прибывающие в Норильск рейсами из Москвы обязаны обеспечить самоизоляцию сроком на 14 календарных дней со дня прибытия, жители Норильска и НПР – в домашних условиях, граждане, проживающие в других регионах РФ –в условиях обсерватора.

Номер рейса Маршрут Дата выполнения
Y7-1021Москва – Минеральные Воды4 апреля, 6 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 13 апреля, 15 апреля
Y7-1022Минеральные Воды – Москва4 апреля, 6 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 13 апреля, 15 апреля
Y7-108Красноярск – Москва4 апреля, 5 апреля, 6 апреля, 7 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 12 апреля, 13 апреля, 15 апреля, 17 апреля, 18 апреля, 19 апреля, 20 апреля, 21 апреля, 22 апреля, 25 апреля, 26 апреля, 27 апреля, 28 апреля, 29 апреля
Y7-107Москва – Красноярск4 апреля, 5 апреля, 6 апреля, 7 апреля, 10 апреля, 11 апреля, 12 апреля, 14 апреля, 16 апреля, 17 апреля, 18 апреля, 19 апреля, 20 апреля, 21 апреля, 24 апреля, 25 апреля, 26 апреля, 27 апреля, 28 апреля
Y7-118Красноярск – Москва14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-117Москва – Красноярск14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-609Самара – Баку (Азербайджан)27 апреля
Y7-610Баку (Азербайджан) – Самара27 апреля
Y7-611Уфа – Баку (Азербайджан)10 апреля, 17 апреля, 24 апреля
Y7-612Баку (Азербайджан) – Уфа10 апреля, 17 апреля, 24 апреля
Y7-7887Красноярск – Пекин (Китай)7 апреля, 14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-7888Пекин (Китай) – Красноярск7 апреля, 14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-1031Москва – Сочи5 апреля, 7 апреля, 9 апреля
Y7-1032Сочи - Москва5 апреля, 7 апреля, 9 апреля
Y7-1034Сочи - Москва10 апреля, 17 апреля, 24 апреля
Y7-1041Москва – Махачкала6 апреля, 7 апреля, 8 апреля, 10 апреля, 11 апреля, 17 апреля, 24 апреля, 1 мая
Y7-1042Махачкала - Москва6 апреля, 7 апреля, 8 апреля, 10 апреля, 11 апреля, 17 апреля, 24 апреля, 1 мая
Y7-1061Москва – Санкт-Петербург5 апреля, 8 апреля, 12 апреля, 15 апреля, 19 апреля, 22 апреля, 26 апреля, 29 апреля
Y7-1062Санкт-Петербург – Москва6 апреля, 9 апреля, 13 апреля, 16 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 30 апреля
Y7-23Красноярск – Подкаменная Тунгуска9 апреля, 16 апреля, 23 апреля, 30 апреля
Y7-24Подкаменная Тунгуска – Красноярск9 апреля, 16 апреля, 23 апреля, 30 апреля
Y7-31Красноярск – Томск, Красноярск – Томск – Сургут5 апреля, 7 апреля, 8 апреля, 12 апреля, 14 апреля, 19 апреля, 21 апреля, 22 апреля, 26 апреля
Y7-32Томск - Красноярск, Сургут – Томск – Красноярск5 апреля, 7 апреля, 8 апреля, 12 апреля, 14 апреля, 19 апреля, 21 апреля, 22 апреля, 26 апреля
Y7-33Красноярск – Томск6 апреля, 9 апреля, 13 апреля, 16 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 30 апреля
Y7-34Томск – Красноярск6 апреля, 9 апреля, 13 апреля, 16 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 30 апреля
Y7-68Томск – Кызыл6 апреля, 9 апреля, 13 апреля, 16 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 30 апреля
Y7-67Кызыл – Томск6 апреля, 9 апреля, 13 апреля, 16 апреля, 20 апреля, 23 апреля, 27 апреля, 30 апреля
Y7-37Новосибирск – Северо-Енисейск8 апреля
Y7-38Северо-Енисейск - Новосибирск8 апреля
Y7-41Красноярск – Туруханск7 апреля, 8 апреля, 10 апреля, 14 апреля, 15 апреля, 19 апреля, 22 апреля, 24 апреля, 29 апреля
Y7-42Туруханск – Красноярск7 апреля, 8 апреля, 10 апреля, 14 апреля, 15 апреля, 19 апреля, 22 апреля, 24 апреля, 29 апреля
Y7-51Красноярск – Тура6 апреля, 13 апреля, 20 апреля, 27 апреля
Y7-52Тура – Красноярск6 апреля, 13 апреля, 20 апреля, 27 апреля
Y7-69Братск – Чита4 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 15 апреля, 18 апреля, 22 апреля, 25 апреля, 29 апреля
Y7-70Чита – Братск4 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 15 апреля, 18 апреля, 22 апреля, 25 апреля, 29 апреля
Y7-79Красноярск – Талакан5 апреля, 9 апреля, 12 апреля, 16 апреля, 19 апреля, 23 апреля, 26 апреля
Y7-80Талакан – Красноярск5 апреля, 9 апреля, 12 апреля, 16 апреля, 19 апреля, 23 апреля, 26 апреля
Y7-91Красноярск – Ванавара13 апреля, 20 апреля, 27 апреля
Y7-92Ванавара – Красноярск13 апреля, 20 апреля, 27 апреля
Y7-39Красноярск – Новокузнецк6 апреля, 10 апреля, 13 апреля, 17 апреля, 20 апреля, 24 апреля, 27 апреля
Y7-40Новокузнецк – Красноярск6 апреля, 10 апреля, 13 апреля, 17 апреля, 20 апреля, 24 апреля, 27 апреля
Y7-71Красноярск – Кемерово7 апреля, 14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-72Кемерово – Красноярск7 апреля, 14 апреля, 21 апреля, 28 апреля
Y7-35Красноярск – Братск4 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 15 апреля, 18 апреля, 22 апреля, 25 апреля, 29 апреля
Y7-36Братск – Красноярск4 апреля, 8 апреля, 11 апреля, 15 апреля, 18 апреля, 22 апреля, 25 апреля, 29 апреля

Программа полетов из Норильска на апрель 2020 года

Top