Добровольный возврат

Во всех других случаях, не относящихся к вынужденному возврату, возврат авиабилета считается добровольным. Вернуть авиабилет возможно только по месту приобретения в соответствии с условиями применения тарифа, по которому он был оформлен.

Если вы покупали авиабилет на сайте www.nordstar.ru, возврат авиабилета можно оформить самостоятельно в разделе «Мои заказы».

Расчет суммы возврата денежных средств осуществляется в соответствии с условиями применения тарифа, по которому оформлен авиабилет. Информирование об условиях применения тарифа осуществляется в процессе оформления билета на этапе выбора тарифа и стоимости перевозки, также с условиями применения тарифа можно ознакомится на сайте в разделе «Тарифы и условия» и по телефону Контактного центра 8-800-700-8-007.

В случае если возврат по авиабилету невозможен, на Вашу электронную почту (указанную при покупке авиабилета) будет направлено соответствующее уведомление.

Возврат денежных средств занимает до 10 календарных дней. Срок зачисления денежных средств на счет банковской карты зависит от банка-эмитента.

Обратите внимание, что после подачи заявления на возврат, места в заказе по выбранным пассажирам будут аннулированы.

По тарифам «Эконом Выгодно» и «Бизнес Выгодно» возврат не предусмотрен, но вы можете обменять авиабилет на другую дату до окончания регистрации на рейс. Для этого обратитесь в Контактный центр 8-800-700-8-007 или перейдите в раздел «Мои заказы» на сайте NordStar.

Вынужденный возврат

Для вынужденного возврата авиабилета на основании медицинских документов, необходимо заполнить заявление с приложением подтверждающих документов.

Пассажир имеет право на вынужденный возврат авиабилета, при условиях предусмотренных пунктами 5.1. и 5.2. правил перевозки пассажиров, багажа и груза авиакомпании NordStar.

Чтобы оформить вынужденный возврат, вам необходимо необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета.

Если вы покупали авиабилет на сайте www.nordstar.ru, вернуть авиабилет можно самостоятельно в разделе «Мои заказы» или направить заявление по форме возврата авиабилета. В заявлении на вынужденный возврат авиабилета, обязательно укажите причину вынужденного возврата с приложением скан-копий документов.

Любые вопросы, касающиеся порядка возврата авиабилета, вы можете задать круглосуточно по телефону Контактного центра авиакомпании: 8-800-700-8-007 - для граждан, находящихся на территории РФ звонок бесплатный.