Справка может быть направлена в электронном виде. В большинстве случаев этого достаточно для предъявления в соответствующие структуры.

В случае необходимости получения оригинала вы можете:

• обратиться в офис собственных продаж авиакомпании NordStar в Норильске и Талнахе для получения справки в день обращения (для справок оформляемые в офисах собственных продаж);
• заполнить форму Заказа справки и выбрать в качестве способа получения офисы собственных продаж авиакомпании NordStar в Норильске и Талнахе (только для справки о совершении перелета);
• заполнить форму Заказа справки и выбрать в качестве способа получения Доставку Почтой России (для всех видов справок). Обращаем внимание, что в данном случае срок доставки справки зависит непосредственно от Почты России.

Срок подготовки справки занимает до 30 календарных дней (с даты оплаты услуги).

Справки, подтверждающие информацию по полету, совершенному пассажиром (факт перелета, стоимость перелета, стоимость перевозки сверхнормативного багажа и т.д.) могут быть выданы только лицу, совершившему перелет, или лицу, несовершеннолетний ребенок которого совершил перелет (в этом случае к заявлению должно быть приложено свидетельство о рождении/паспорт ребенка), или лицу, при наличии у него полномочий, подтвержденных доверенностью, оформленной в установленном Гражданским кодексом порядке, и не могут быть предоставлены постороннему лицу, в том числе мужу, жене, иному родственнику или сторонней организации.

Документы информационного характера (подтверждение наличия мест, информация о задержке рейса и т.д.) могут быть предоставлены любому лицу.

Возможность возврата денежных средств в случае отказа клиента от услуги рассматривается только в претензионном порядке.