При добровольном отказе от оплаченной услуги более 24 часов до вылета рейса, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комбостар», производится в полном объеме.

При добровольном изменении условий договора воздушной перевозки либо добровольном отказе пассажира от перевозки более 24 часов до вылета рейса, возврат денежных средств, уплаченных за услугу «Комбостар», производится в полном объеме.

Возврат стоимости услуги «Комбостар» производится в случаях вынужденного отказа пассажира от перевозки, в случае расторжения перевозчиком в одностороннем порядке договора воздушной перевозки пассажира, а так же в случаях невозможности оказания услуги по следующим причинам:

• В случае замены типа самолета и не возможности оказания услуги.
• В случае отмены рейса и невозможности оказания услуги.
• В случае пересадки пассажира с места повышенной комфортности на другое место (не входящее в категорию мест повышенной комфортности) в целях обеспечения безопасности.
• В случае не предоставления услуги на одном из участков маршрута при выполнении рейса с промежуточной посадкой.

При обращении пассажира за возвратом денежных средств за услугу «Комбостар», пассажиру необходимо заполнить форму заявления на возврат.

Получить дополнительную информацию об условиях предоставления услуги можно по круглосуточным телефонам контактного центра авиакомпании NordStar 8-800-700-8-007 (звонок по России бесплатный), *0887 (для звонков с мобильных телефонов).