12.1.1. Багаж пассажира принимается к перевозке при его регистрации в аэропорту отправления, аэропорту трансфера, аэропорту остановки или другом пункте регистрации.
12.1.2. Личные вещи пассажира принимаются к перевозке воздушным транспортом в качестве зарегистрированного или незарегистрированного багажа (ручная кладь) и перевозится в багажно-грузовых отсеках воздушного судна. Ручная кладь перевозится в салоне воздушного судна.
12.1.3. Если пассажир предъявил к перевозке багаж весом и/или размером меньшим, чем им было забронировано и предварительно оплачено, разница в оплате перевозки между забронированным и фактическим весом и/или размером багажа подлежит возврату пассажиру.
12.1.4. Пассажир имеет право объявить ценность своего зарегистрированного багажа. Ценность зарегистрированного багажа объявляется для каждого места багажа в отдельности. За перевозку багажа с объявленной ценностью взимается плата, размер которой устанавливается перевозчиком. Оплата перевозки багажа с объявленной ценностью удостоверяется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD, в которой указываются пункты, между которыми пассажиром заявлена перевозка багажа с объявленной ценностью.
12.1.5. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.
12.1.6. По просьбе пассажиров, следующих совместно с одной целью поездки в один и тот же аэропорт (пункт) назначения или аэропорт (пункт) остановки одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку, пассажиры, с билетами по групповому тарифу или с билетами, оформленными в одном бронировании (билеты, купленные в один день, в одном агентстве, номера билетов которых идут в числовой последовательности), перевозчик обязан применить к этим пассажирам сумму норм бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. Объединение норм провоза багажа производится только при совместной регистрации пассажиров. В случае объединения норм бесплатного провоза багажа разрешается провозить одно место багажа на группу весом не более 30 кг. В случае превышения веса оплата такого багажа осуществляется в соответствии с багажными тарифами.
12.1.7. Для оформления объединения багажа пассажиры обязаны предоставить подтверждающие документы. Документы для членов семьи: свидетельство о браке, свидетельство о рождении, документы, подтверждающие усыновление (опеку). Документы для лиц, следующих совместно: путевки, курсовки, туристические ваучеры, документы, подтверждающие бронирование совместного проживания в гостинице, приказы на командировку, служебные задания). Перевозчик вправе отказать в объединении багажа при несоблюдении пассажиром правил объединения нормы бесплатного провоза багажа.
12.1.8. В случае заключения пассажирами, указанными в пункте 12.1.6. настоящих Правил, договоров воздушной перевозки пассажира, не предусматривающих норму бесплатного провоза багажа, и при условии оплаты такими пассажирами багажа по установленному перевозчиком багажному тарифу, перевозчик обязан по просьбе пассажиров объединить вес багажа, предусмотренный багажным тарифом.
12.1.9. Каждое место зарегистрированного багажа должно иметь исправную упаковку, обеспечивающую его сохранность при перевозке и обработке и исключающую возможность причинения вреда пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повреждения воздушного судна, багажа других пассажиров или иного имущества.
12.1.10. Багаж, не соответствующий требованиям настоящего пункта, к перевозке не допускается.
12.2.1. Перевозчик или уполномоченный агент размещает информацию о приеме к перевозке багажа, количестве мест и весе багажа, кроме вещей, указанных в пункте 12.4.10 настоящих Правил, в электронном виде в автоматизированной системе регистрации пассажиров и оформления багажа.
12.2.2. Принимая багаж к перевозке, Перевозчик или его уполномоченный агент прикрепляет одну часть номерной багажной бирки к каждому месту багажа и выдает пассажиру другую часть (отрывной талон) номерной багажной бирки. Номерная багажная бирка предназначена для идентификации багажа и содержит информацию о фамилии и имени пассажира, номере рейса, дате вылета, аэропорте (пункте) отправления и аэропорте (пункте) назначения, до которого зарегистрированный багаж принят к перевозке, весе места багажа. Номерная багажная бирка может содержать иную дополнительную информацию. Для обозначения особых условий перевозки к зарегистрированному багажу может дополнительно прикрепляться специальная безномерная багажная бирка.
12.2.3. Багаж, имеющий внешние повреждения, которые не влияют на его сохранность при перевозке и обработке и не могут причинить вред пассажирам, членам экипажа, третьим лицам, повредить воздушное судно, багаж других пассажиров или иное имущество, может быть принят к перевозке в качестве зарегистрированного багажа с согласия перевозчика. При этом наличие и вид повреждения подтверждаются подписью пассажира.
12.2.4. Перевозка негабаритного багажа (по сумме трех измерений свыше 203см), тяжеловесного багажа (свыше 30 кг), комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа, а также кресел-колясок, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
12.2.5. При перевозке сверхнормативного багажа разница между установленной нормой бесплатного провоза багажа, количеством, весом, и размерами мест багажа, предъявленного к перевозке, оплачивается по установленным перевозчиком багажным тарифам. При этом, в случае необходимости, в посадочном талоне делается отметка о количестве, весе и размерах мест багажа, превышающего норму провоза, для оплаты в кассе Перевозчика или уполномоченного агента. Оплата перевозки сверхнормативного багажа оформляется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD).
12.2.6. Пассажиру не рекомендуется вкладывать в свой зарегистрированный багаж хрупкие и скоропортящиеся предметы, денежные знаки, ювелирные изделия, драгоценные металлы, ценные бумаги и другие ценности, деловые документы, ключи и иные подобные предметы.
12.2.7. Вес одного места зарегистрированного багажа не должен превышать 50 кг за исключением кресла-коляски, используемого пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности.
12.2.8. Перевозчик принимает все меры к тому, чтобы зарегистрированный багаж пассажира был отправлен в пункт назначения тем же воздушным судном, на котором следует пассажир. Если такая перевозка не была осуществлена, Перевозчик перевозит багаж пассажира воздушным судном, которое выполняет ближайший рейс в пункт назначения пассажира.
12.2.9. После регистрации пассажира и оформления багажа обязанности по сохранности зарегистрированного багажа возлагаются на Перевозчика.
12.2.10. С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими службами.
12.3.1. Пассажир воздушного судна имеет право провоза своего багажа в пределах установленной нормы без дополнительной платы (далее по тексту - норма бесплатного провоза багажа).
12.3.2. 12.3.2 Норма бесплатного провоза багажа (предусматривается вес и/или количество мест), исключая вещи, находящиеся при пассажире (ручная кладь), устанавливается в зависимости от типа воздушного судна, типа тарифа, класса обслуживания, маршрута, указывается в авиабилете (маршрутной квитанции электронного билета) и на сайте Авиакомпании в разделе «Тарифы и условия».
При выполнении перелета в/из городов Китайской Народной Республики (КНР) норма бесплатного провоза багажа составляет 1 место до 15 кг.
12.3.3. На перевозчика возложена обязанность по информированию пассажира при оплате и/или оформлении перевозки о нормах бесплатного провоза багажа, нормах провоза ручной клади, предметах и вещах, запрещенных к перевозке, условиях перевозки багажа, условиях перевозки товаров, приобретенных в стерильной зоне аэропорта.
12.3.4. Если в маршрутной квитанции указана норма бесплатного провоза багажа больше, чем установлено Перевозчиком, то Перевозчик не имеет права уменьшить пассажиру указанную в маршрутной квитанции норму. При этом маршрутная квитанция – это выписка из автоматизированной информационной системы оформления воздушных перевозок Перевозчика.
12.3.5. При вынужденном понижении класса обслуживания пассажир имеет право перевозки багажа по норме бесплатного провоза багажа, установленной для оплаченного класса обслуживания.
12.3.6. Норма бесплатной перевозки багажа не распространяется на:
12.3.7. Перевозка багажа, указанного в п.12.3.6 оплачивается независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
12.3.8. На всех рейсах Авиакомпании на одного пассажира с билетом по тарифу, предусматривающему норму бесплатного провоза багажа, разрешается бесплатная перевозка:
Примечание
Для пассажира с билетом по тарифу, не предусматривающему бесплатную норму провоза багажа, провоз горнолыжного/ сноубордического/ хоккейного/ иного спортивного снаряжения предоставляется за плату.
12.3.9. Для рейсов совместной эксплуатации применяются нормы бесплатного провоза багажа, а также требования к габаритам и содержимому багажа согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов Авиакомпании-Оператора рейса. Информация о наименовании Авиакомпании-Оператора содержится в маршрут-квитанции.
12.4.1. Пассажир воздушного судна имеет право провоза ручной клади в салоне воздушного судна без дополнительной платы в пределах установленной Перевозчиком нормы.
12.4.2. Норма бесплатного провоза ручной клади составляет 1 место весом не более 10 кг для тарифов экономического класса и 1 место не более 15 кг для тарифов бизнес класса. Норма бесплатного провоза ручной клади для детей до 2-х лет, следующих с пассажиром без предоставления им отдельного места в салоне воздушного судна, составляет 1 место весом не более 5 кг.
12.4.3. В качестве ручной клади принимаются вещи, не содержащие запрещенных к перевозке в салоне воздушного судна веществ и предметов, вес и габариты которых установлены Перевозчиком и позволяют безопасно разместить их в салоне воздушного судна (на багажной полке или под впереди стоящим креслом). Допускается взять на борт ВС одно место ручной клади, габариты которого не должны превышать 55×40×23 см (включая содержимое ручной клади, колеса, ручки, карманы и т.д.).
12.4.4. Ручная кладь подлежит размещению под сиденьем впереди стоящего кресла. Исключение составляют случаи размещения пассажира в салоне ВС на месте возле аварийного выхода, при которых ручная кладь подлежит размещению на багажной полке в целях безопасности полета воздушного судна. Ручная кладь может быть размещена на багажной полке в случае, если после завершения посадки в воздушное судно на багажных полках имеются свободные места.
Примечание
В случае отсутствия места на багажной полке, невозможности размещения ручной клади под впереди стоящим креслом по причине конструктивных особенностей отдельных кресел, а также специфики их расположения в салоне воздушного судна, или в случае превышения максимальных габаритов, веса и/или количества мест ручной клади на одного пассажира, бортпроводники воздушного судна организуют размещение ручной клади в багажно-грузовом отсеке воздушного судна. Ручная кладь при этом должна быть дополнительно промаркирована биркой «Limited release». В этом случае пассажир получает ручную кладь в зоне выдачи багажа по прилету в аэропорту назначения.
12.4.5. Для определения габаритов ручной клади Авиакомпания использует калибраторы, установленные в каждом аэропорту оперирования Авиакомпании.
12.4.6. Габариты калибратора соответствуют установленным Авиакомпанией габаритам ручной клади. Указанные габариты формируются исходя из типа воздушного судна и требований безопасной эксплуатации воздушных судов. При использовании калибратора в процессе проверки соответствия габаритов ручной клади недопустимы его повреждения. Ручная кладь должна помещаться в калибратор без применения дополнительных усилий как к ручной клади, так и к калибратору.
12.4.7. В случае отсутствия возможности использования калибратора измерения производятся иными способами с помощью иных измерительных приборов/инструментов.
12.4.8. Повторный контроль ручной клади может осуществляться на посадке на борт в воздушное судно. В случае выявления на данном этапе несоответствия габаритов, веса и количества ручной клади правилам Авиакомпании ручная кладь должна быть оформлена в качестве зарегистрированного багажа с взиманием оплаты в соответствии с условиями применения тарифа. Наличие бирки «Ручная кладь» не является основанием для допуска в салон воздушного судна ручной клади, несоответствующей правилам Авиакомпании. В случае отказа пассажира от оформления ручной клади, несоответствующей правилам Авиакомпании, в качестве зарегистрированного багажа, пассажиру может быть отказано в авиаперевозке.
12.4.9. При посадке на борт воздушного судна ручная кладь должна находиться при пассажире. Не допускается нахождение при пассажире ручной клади совместно путешествующих пассажиров без их фактического присутствия на контроле посадки.
12.4.10. В ручной клади в пределах установленной Перевозчиком нормы могут перевозиться в ограниченном количестве следующие предметы и вещества:
12.4.11. В качестве одного места ручной клади в соответствии с установленными для классов обслуживания по весу, может провозиться по желанию пассажира один музыкальный инструмент в специализированном чехле с габаритами по сумме трех
измерений не более 135 см. Музыкальные инструменты, габариты которых по сумме трех измерений превышают 135 см. могут перевозиться в качестве одного места ручной клади только при условии предварительного согласования Авиакомпании.
В случае перевозки указанных предметов в качестве ручной клади, перевозка другой ручной клади (помимо вещей, провозимых сверх установленной нормы без взимания дополнительной платы) не разрешается.
12.4.12. Сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания платы пассажир имеет право провозить следующие вещи, если они находятся при пассажире и не вложены в багаж или ручную кладь:
Примечание
Отсутствие специального указания на вес и габариты вещей не может расцениваться в качестве возможности для провоза пассажиром вещей, очевидно не относящихся к числу малогабаритных и позволяющих их поместить в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав иных пассажиров или требований по обеспечению безопасности.
12.4.13. Пассажир обязан заботиться о сохранности ручной клади и вещей, указанных в п. 12.4.12 настоящих Правил, перевозимых в салоне воздушного судна. Пассажир при выходе обязан забрать с собой размещенные на борту воздушного судна ручную кладь и вещи, указанные в п. 12.4.12 настоящих Правил.
12.4.14. Для рейсов совместной эксплуатации применяются нормы провоза ручной клади, а также требования к габаритам и содержимому ручной клади согласно Правилам воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов Авиакомпании-Оператора рейса. Информация о наименовании Авиакомпании-Оператора содержится в маршрут-квитанции.
12.5.1. Пассажиру следует заранее информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о предполагаемой массе и количестве мест багажа сверх установленной нормы, при этом обязательно осуществляется бронирование такого багажа.
12.5.2. Сверхнормативный багаж, негабаритный багаж и тяжеловесный багаж принимаются к перевозке только при наличии на воздушном судне свободной провозной емкости и при условии оплаты пассажиром провоза такого багажа, за исключением случаев, когда провоз такого багажа был согласован с перевозчиком и оплачен при бронировании, а также случаев перевозки кресел-колясок и иных вспомогательных устройств передвижения, используемых пассажиром из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности. Порядок предоставления таким пассажирам услуг в аэропортах и на воздушных судах устанавливается уполномоченным органом в области гражданской авиации по согласованию с федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере труда и социальной защиты населения, при участии общественных объединений инвалидов. Перевозка негабаритного багажа, тяжеловесного багажа, комнатных животных и птиц, служебных собак, за исключением собак-проводников, следующих с пассажиром, лишенным зрения, оплачивается по тарифам, установленным перевозчиком.
12.5.3. Перевозка указанного багажа оплачивается по установленным перевозчиком тарифам независимо от других вещей пассажира, перевозимых в качестве багажа.
12.5.4. За провоз багажа сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа, иного багажа, подлежащего оплате, взимается плата по тарифу, установленному перевозчиком. Оплата перевозки такого багажа оформляется квитанцией электронного многоцелевого документа (EMD).
12.5.5. При наличии сверхнормативного багажа на регулярных рейсах перевозчика пассажир может оплатить его, воспользовавшись услугой «Предоплаченный багаж». Данная услуга может быть оформлена на сайте Перевозчика в разделе «Предоплаченный багаж», в агентстве по продаже билетов и в аэропорту в любой момент после покупки авиабилета до окончания регистрации на рейс. Предоставление и возврат услуги производится по действующим правилам и тарифам Авиакомпании.
12.5.6. Не допускается к перевозке багаж, вес, количество мест, размер, упаковка или содержимое которого не соответствуют требованиям международных договоров Российской Федерации, настоящих Правил, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, законодательства страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка багажа, или правил перевозчика.
12.5.7. Негабаритный багаж принимается к перевозке при условии, что размеры загрузочных люков и багажно-грузовых отсеков воздушного судна позволяют производить его погрузку (выгрузку) на (из) воздушного судна и размещение на борту воздушного судна. Данный багаж должен иметь приспособления для его крепления при перемещении к воздушному судну, от воздушного судна и на борту воздушного судна.
12.5.8. В случае увеличения пассажиром в пути следования массы и количества мест перевозимого багажа он обязан оплатить стоимость перевозки багажа, масса которого превышает установленную норму бесплатного провоза, ранее оплаченную пассажиром.
12.5.9. Перевозчик вправе не принимать к перевозке пассажира в случае отказа оплатить соответствующие тарифы и сборы за сверхнормативный багаж.
12.5.10. Перевозчик имеет право проверить количество и вес багажа, перевозимого пассажиром в аэропорту трансфера и (или) в аэропорту назначения. Если будет установлено, что пассажир перевозит багаж сверх установленной бесплатной нормы, указанной в багажной квитанции, без соответствующей оплаты этой перевозки, Перевозчик может потребовать оплатить стоимость неоплаченной части багажа.
12.6.1. Не допускаются к перевозке воздушным транспортом в качестве багажа предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящимся на борту воздушного судна, животные и птицы (за исключением комнатных животных (птиц) и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные, а также предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.
12.6.2. Ионно-литиевые батареи, удельная мощность которых в ватт-часах составляет 100 Втч, но не превышает 160 Втч, могут перевозиться в качестве запасных батарей в ручной клади, с учетом ограничений и требований, предусмотренных в Приложении 5 к настоящим Правилам или в оборудовании, находящемся либо в зарегистрированном багаже, либо в ручной клади. К перевозке допускаются не более двух индивидуально защищенных запасных батарей на пассажира ( Приложение 3).
12.6.3. Запрещается перевозить на борту в качестве багажа воздушного судна взрывчатые, отравляющие, сжатые и сжиженные газы, легковоспламеняющиеся, радиоактивные едкие и коррозирующие вещества, токсичные вещества и другие опасные вещества и предметы.
12.6.4. Согласно установленного порядка в салоне ВС в вещах, находящихся при пассажирах, разрешено провозить:
12.6.5. Пассажиру, следующему в аэропорт промежуточной посадки, не рекомендуется вскрывать специальный упаковочный пакет и находясь на борту ВС. В противном случае приобретенные пассажиром жидкости могут быть не пропущены далее по маршруту следования.
12.6.6. Обнаруженные у пассажира в ручной клади (багаже) при досмотре опасные вещества и предметы, запрещенные к перевозке воздушным транспортом, изымаются. Изъятие оформляется актом, который регистрируется в специальном журнале.
12.6.7. Изъятые у пассажиров опасные вещества и предметы, которые находятся в свободной продаже, но запрещенные к перевозке на гражданских ВС (баллоны с газом, газовые баллончики, огнеопасные лакокрасочные изделия, вещества и предметы бытового назначения, не имеющие стандартной заводской упаковки, и т.п.), выдаются провожающим или хранятся в аэропорту в специальных помещениях. Обнаруженные в ходе досмотра газовое оружие и газовые патроны, на которые у пассажиров отсутствуют соответствующие документы, передаются в органы внутренних дел в соответствии с законодательством, регламентирующим оборот оружия на территории РФ.
12.6.8. Пассажир, у которого при досмотре обнаружены опасные вещества и предметы, за изготовление, ношение и хранение которых предусмотрена уголовная ответственность (оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества, средства взрывания, взрывные устройства, наркотические, ядовитые, отравляющие, радиоактивные вещества и т.п.), снимается с рейса и вместе с материалами (актом и изъятыми веществами, и предметами) передается в органы внутренних дел для решения вопроса о привлечении его к уголовной ответственности.
12.6.9. Обнаруженные при досмотре пассажиров международных рейсов опасные вещества и предметы, которые могут быть использованы в качестве орудий нападения на экипаж и пассажиров, но разрешенные к перевозке Правилами международных воздушных сообщений и таможенными органами, изымаются на период полета и передаются командиру экипажа для вручения их владельцам по прибытии в аэропорт назначения.
12.6.10. Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и другие опасные вещества и предметы, запрещенные к перемещению через таможенную границу РФ, обнаруженные у пассажиров международных рейсов, а также лица, пытавшиеся осуществить перемещение указанных предметов, передаются таможенным органам.