---

1. Термины и определения

В настоящих Правилах и условиях используются следующие термины и определения:

Авиакомпания - Акционерное общество «Авиакомпания «НордСтар».

Базовый статус – Начальный статус, дающий право набирать Мили и использовать начисленные Мили для получения Премий.

Бонусные Мили - Мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения Никелевого, Золотого и Платинового статуса. Бонусные Мили включают:

1. Приветственные Мили, начисляемые Участнику за регистрацию в Программе.
2. Мили, начисляемые в рамках специальных предложений и акций Программы.

Мили - Расчетные единицы Программы, начисляемые Участнику и используемые им в соответствии с настоящими Правилами.

Мильный овердрафт - оплата Премии Милями, даже если на счету Участника их недостаточно.

Календарный год - период времени с 1 января по 31 декабря, продолжительностью триста шестьдесят пять или триста шестьдесят шесть (високосный год) календарных дней.

Карта Участника (Карта) - Персональная виртуальная или пластиковая карта Участника Программы «Летать легко», содержащая фамилию, имя Участника, информацию о номере Персонального счета и статусе Участника.

«Летать легко!» (также Программа лояльности «Летать легко!», или Программа лояльности - Программа лояльности пассажиров, пользующихся услугами Авиакомпании, определяемыми настоящими Правилами. Управление Программой осуществляется Авиакомпанией. Участие в Программе предоставляет Участникам возможность набирать Мили за пользование услугами Авиакомпании, а также использовать Мили для оплаты определенных услуг, предоставляемых Авиакомпанией.

Личный кабинет - Раздел на Сайте Авиакомпании, позволяющий Участнику управлять Персональным счетом в Программе.

Пароль - Условный набор знаков; задается Участником самостоятельно при регистрации в Программе; служит для авторизации Участника в личном кабинете на сайте Авиакомпании. Участник программы не должен сообщать пароль третьим лицам.

Персональный счет (счет Участника) - Счет Участника Программы «Летать легко», на котором хранятся персональные данные Участника, начисленные ему Мили, и история Транзакций (начисления и списания Миль). Номер персонального счета указан на Карте и в личном кабинете Участника Программы на сайте Авиакомпании. Номер персонального счета является идентификатором Участника в Программе.

Полетные мили – Мили, которые могут быть использованы для получения Премий в рамках Программы, а также учитываются для получения Элитных статусов Программы.

Полетный сегмент - Безостановочный перелет от пункта вылета до пункта назначения. В некоторых случаях включает промежуточную посадку, без смены номера рейса.

Премии - Премиальный авиабилет, Премиальное повышение класса обслуживания или другие услуги, которые, в соответствии с Правилами Программы, могут быть приобретены Участником в обмен на списание Миль с Персонального счета.

Премиальный авиабилет - Авиабилет на любой регулярный рейс Авиакомпании, который может быть получен в обмен на списание определенного количества Миль с Персонального счета Участника.

Премиальное повышение класса обслуживания - Использование начисленных Миль для повышения класса обслуживания с экономического до бизнес-класса при наличии подтвержденного бронирования, оформленного по разрешенному настоящими Правилами тарифу.

Привилегии - Льготы, скидки, и/или услуги, предоставляемые на постоянной или временной основе Участникам Программы в целом или дифференцированно в зависимости от статуса Участника в Программе.

Рейс совместной эксплуатации (код-шер, англ. code-share) - это рейс, выполняемый в рамках соглашения код-шер (code-share) между двумя авиакомпаниями, в соответствии с которым одна из сторон (Маркетинговый перевозчик) вправе реализовывать перевозку под собственным кодом перевозчика на рейсе, выполняемом другой стороной (Оперирующим перевозчиком). Каждая из Сторон заводит Рейс совместной эксплуатации в автоматизированные системы бронирования под собственным номером.

Рейс NordStar - Рейсы, выполняемые АО «АК «НордСтар».

Сайт NordStar - www.nordstar.ru

Сайт Программы - Раздел «Летать легко» на Сайте Авиакомпании.

Контактный центр - Центр по обслуживанию Участников Программы, где хранится и обрабатывается информация об Участниках и куда они могут обратиться по телефону или через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании.

Средства информации Программы - Сайт Программы, электронные информационные бюллетени и электронные выписки о состоянии счета являются официальными каналами коммуникации Программы. Правила промоакций, специальные правила, касающиеся прочих периодически возникающих возможностей по начислению и списанию Миль, публикуемые в средствах информации Программы, являются приложениями и дополнениями к настоящим Правилам.

Статусные Мили - Мили, которые могут быть использованы только для получения Премий и не учитываются для получения Элитных статусов Программы. Статусные Мили начисляются Участникам Программы – обладателям Элитных статусов, при полетах.

Статус Участника – Статус Участника отражает степень активности Участника в Программе и уровень доступных в результате этой активности Привилегий.

Транзакция - Начисление или списание Миль с Персонального счета Участника Программы в результате действий Участника, направленных на набор или использование Миль для получения Премий.

Участник - Участвующее в Программе физическое лицо, принимающее и соблюдающее настоящие Правила.

Элитные статусы - Статусы, предоставляемые Участнику в результате набора Участником необходимого количества полетов, в течение 1 (одного) календарного года, как указано на сайте Программы. Элитные статусы позволяют Участникам получать Привилегии при бронировании и использовании услуг Авиакомпании. В Программе существует 3 (три) Элитных статуса: «Никелевый», «Золотой» и «Платиновый».

2. Правила и условия программы

2.1. Общие положения

2.1.1. Настоящие Правила и условия (далее – Правила) регулируют основные положения и принципы функционирования Программы. Внимательное изучение данных Правил является исключительной прерогативой и обязанностью каждого Участника Программы.

2.1.2. Настоящие Правила действительны с момента публикации на Сайте Программы. Авиакомпания оставляет за собой право изменять Правила Программы, включая отмену Программы, как с предварительным уведомлением об этом, так и без него, в порядке, предусмотренном настоящими Правилами и действующим законодательством.

2.1.3. С целью обеспечения возможности своевременного ознакомления каждого Участника с изменениями настоящих Правил, сообщения об этом, а также текст настоящих Правил и изменений к ним, публикуются на Сайте Программы.

2.1.4. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех без исключения Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением надлежащего ознакомления и согласия Участника со всеми положениями данных Правил в соответствии со статьей 428 ГК РФ.

2.1.5. Настоящие Правила заменяют собой все предыдущие правила, касающиеся Программы, и обладают безусловным приоритетом по отношению ко всем предшествующими публичным заявлениям, сделанным Авиакомпанией по поводу Программы.

2.1.6. В Программе могут применяться специальные и дополнительные Правила, изложенные в дальнейших документах Программы и опубликованные на Сайте Авиакомпании и в других информационных материалах Программы.

2.1.7. В случае отмены Программы, Премии, оформленные в соответствии с положениями настоящих Правил и выписанные до даты отмены Программы, могут быть использованы в течение срока их действия.

2.1.8. С учетом положений п.2.2.5, личные данные Участников, относящиеся к участию в Программе, хранятся, обрабатываются и используются в целях функционирования Программы.

2.2. Участие в Программе

2.2.1. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо в возрасте от 14 (четырнадцати) лет, с учетом ограничений для несовершеннолетних лиц, установленных положениями статей 26, 27 и 28 части 1 ГК РФ.

2.2.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться на Сайте Авиакомпании и получить номер Персонального счета. На одного Участника открывается только один Персональный счет.

2.2.3. Участники Программы обязаны строго выполнять Правила и условия Программы, а также соблюдать все сроки, описанные в Программе. Участник обязан ознакомиться с Правилами настоящей Программы, а также с любыми изменениями, которые могут быть внесены в настоящие Правила.

2.2.4. Только Участники, предоставившие все необходимые персональные и контактные данные, включая имя, фамилию и дату рождения, как они записаны в действующем паспорте, вправе требовать начисления Миль на свой Персональный счет и использовать начисленные на их Персональный счет Мили для получения Премий. Авиакомпания имеет право потребовать от Участника подтверждения корректности предоставленных персональных и контактных данных.

2.2.5. Предоставив свои персональные данные, Участник соглашается с тем, что Авиакомпания вправе использовать их для реализации интересов Участника в рамках Программы. Во избежание сомнений, настоящим Участник уведомляется о том, что в рамках выполнения необходимых действий по реализации Программы, Авиакомпания осуществляет обработку персональных данных Участника, предоставляемых последним при регистрации в соответствии с п.2.3.2 ниже. Данные действия осуществляются Авиакомпанией в соответствии с подп. 5 п.1 ст.6 ФЗ №152 «О персональных данных» РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Авиакомпании.

2.2.6. Участник согласен с передачей его персональных Авиакомпании (в том числе и в случаях, когда такая передача представляет собой трансграничную передачу персональных данных) в порядке и на условиях, предусмотренных ФЗ №152 «О персональных данных» РФ и Политикой конфиденциальности, размещенной на Сайте Авиакомпании.

2.3. Регистрация в Программе

2.3.1. Регистрация в качестве Участника Программы является бесплатной. Регистрируясь в Программе, Участник подтверждает согласие с условиями Программы.

2.3.2. Регистрация в качестве Участника Программы осуществляется в следующем порядке:

1. Онлайн регистрация через сайт – путем заполнения заявления на Сайте Авиакомпании и подтверждения заинтересованным лицом своего участия в Программе, посредством нажатия виртуальной кнопки «Зарегистрироваться». После этого указанному лицу автоматически присваивается номер Персонального счета, который направляется на адрес электронной почты, указанный этим лицом при регистрации.
2. Датой регистрации Участника в Программе считается дата присвоения заинтересованному лицу номера Персонального счета в Программе. При этом у Участника появляются все предусмотренные Программой права, а у Авиакомпании в его отношении возникают соответствующие обязанности.
3. После регистрации через Сайт Авиакомпании Участник получает приветственные 500 (пятьсот) Бонусных миль, которые начисляются ему на Персональный счет.

2.3.3. Участник вправе использовать полученный в момент регистрации номер Персонального счета. Номер Персонального счета дает право на начисление Миль при полетах регулярными рейсами Авиакомпании, а также в рамках специальных предложений и акций Программы.

2.4. Персональный счет Участника

2.4.1. Каждый Участник Программы может иметь только один Персональный счет в Программе. Номер Персонального счета является также индивидуальным номером Участника в Программе.

2.4.2. В случае если Участник имеет более одного счета в Программе, счета подлежат объединению. Авиакомпания оставляет за собой право объединения счетов Программы без предварительного уведомления Участника.

2.4.3. Счет Участника и учтенные на нем Мили не могут быть объединены со счетами и Милями других Участников Программы или Участников других программ поощрения пассажиров.

2.4.4. Номер Персонального счета Участника указан на Карте либо в личном кабинете Участника на Сайте Авиакомпании.

2.4.5. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в личном кабинете Участника на Сайте Программы. Для доступа к персональной странице и информации необходимо ввести номер Персонального счета Участника Программы или адрес электронной почты и Пароль.

2.4.6. В случае если на Персональном счете Участника не осуществляются Транзакций в течение более чем 3 (трех) лет, Авиакомпания вправе прекратить его участие в Программе путем закрытия Персонального счета с аннулированием всех начисленных Миль. При этом за таким лицом сохраняется право впоследствии вновь зарегистрироваться в качестве Участника Программы с учетом положений настоящих Правил.

2.4.7. Авиакомпания оставляет за собой право блокировать или аннулировать Персональный счет любого Участника, набравшего Мили неправомочным или обманным путем.

2.4.8. Авиакомпания не несет ответственности за недоступность информации о состоянии счета в случае невозможности доступа Участника к Сайту Авиакомпании из-за технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Авиакомпании.

2.4.9. При любом подозрении на несанкционированное использование Персонального счета Участнику необходимо немедленно уведомить сотрудников Контактного центра через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании, либо сообщить по телефонному номеру 8-800-700-8-007.

2.5. Карта Участника

2.5.1. Карта в виде изображения QR кода автоматически размещается в Личном кабинете Участника и доступна для сохранения на мобильное устройство.

2.5.2. Наличие пластиковой карты не является обязательным. Вместе с тем Участник Элитного статуса может сделать заказ на выпуск пластиковой карты через Личный кабинет на Сайте Программы, оплатив сервисный сбор в размере 500 (пятьсот) рублей. Карта оформляется и отправляется Участнику в течение 1 (Одного) месяца после оформления заказа.

2.5.3. Участник для направления ему Карты обязан указывать реальные и достоверные данные о месте своего фактического пребывания. Авиакомпания освобождается от ответственности за невозможность доставки Участнику Карты в случае неисполнения последним обязанности по указанию корректных данных о месте своего фактического пребывания. В данном случае повторный выпуск карты и направление оплачивается Участником дополнительно в размере 500 (пятьсот) рублей.

2.5.4. Карта Участника содержит следующую информацию:

• Имя и фамилию Участника, указанные латинскими буквами.
• Номер Персонального счета Участника.
• Статус Участника (при его наличии) и его срок действия.

2.6. Доступ в Личный кабинет

2.6.1. В качестве Логина для доступа в Личный кабинет Участник может воспользоваться номером Персонального счета, либо электронным адресом.

2.6.2. Авторизация Участника осуществляется с помощью Логина и Пароля либо иным способом, доступным на момент входа в Личный кабинет.

2.6.3. При онлайн-регистрации в Программе Пароль устанавливается Авиакомпанией самостоятельно.

2.6.4. Участник может самостоятельно изменить свой Пароль в личном кабинете на Сайте Авиакомпании.

2.6.5. В случае утери Пароля восстановление его доступно на Сайте Авиакомпании через сервис «Забыл пароль».

2.6.6. Участник должен приложить все разумные и необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности обеспечить сохранность Пароля и Карты Участника и отсутствие доступа к ним третьих лиц.

2.6.7. Авиакомпания не несет ответственности за ущерб, нанесенный в результате несанкционированного доступа третьих лиц к Персональному счету Участника Программы с использованием его Пароля.

2.7. Изменение персональных данных

2.7.1. Каждый Участник несет ответственность за своевременное изменение персональных данных.

2.7.2. Изменение данных в Личном кабинете может осуществляться Участником самостоятельно, а также с помощью оператора Контактного центра. Авиакомпания может вводить ограничения на порядок изменений личных данных Участников. При изменении данных через Контактный центр, Участнику необходимо направить обращение через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании, которое должно сопровождаться отсканированным изображением документа, удостоверяющего личность Участника.

2.7.3. В случае изменения фамилии, имени Участника заявка через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании сопровождается копиями подтверждающих изменение документов (свидетельство о браке/расторжении брака, копия действующего паспорта и др.).

3. Мили

3.1. Общие положения

3.1.1. Мили являются базовой единицей расчетов в Программе.

3.1.2. Мили начисляются за оплаченные и фактически совершенные Участником полеты только регулярными рейсами Авиакомпании.

3.1.3. Мили за полет или услугу зачисляются на Персональный счет Участника один раз и только в рамках Программы.

3.1.4. Авиакомпания оставляет за собой право предусматривать дополнительные по отношению к указанным в настоящих Правилах способы набора и списания Миль. Соответствующая информация обо всех изменениях будет публиковаться на Сайте Программы, а также в других Средствах информации Программы.

3.2. Набор Миль

3.2.1. При полетах регулярными рейсами Авиакомпании, Участнику начисляются Мили в процентах от фактического расстояния в милях между аэропортами вылета и прилета в зависимости от тарифа и класса обслуживания, указанных в авиабилете, в соответствии с утвержденной таблицей набора Миль, опубликованной на Сайте Программы.

3.2.2. При полете Участника по маршруту, включающему Полетные сегменты нескольких авиаперевозчиков (вне зависимости от того, один билет оформлен для таких Полетных сегментов или несколько), Мили начисляются только за Полетные сегменты, выполненные Авиакомпанией.

3.2.3. При полете Участника Рейсами совместной эксплуатации, Мили будут начислены только по авиабилетам Авиакомпании.

3.2.4. При путешествиях по авиабилетам с вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Участника полной разницы между тарифом экономического класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.5. При путешествиях по Премиальным авиабилетам на регулярных рейсах Авиакомпании Мили не начисляются.

3.2.6. При путешествиях по авиабилетам с Премиальным повышением класса обслуживания, вынужденным повышением класса обслуживания или любым другим повышением класса обслуживания, не связанным с оплатой Участника полной разницы между тарифом, эконом-класса и доступным тарифом бизнес-класса, Мили начисляются в соответствии с классом и тарифом оплаченного авиабилета.

3.2.7. Мили не начисляются в случае использования некоторых специальных классов бронирования, специальных тарифов Авиакомпании, в условиях применения которых оговаривается, что они не участвуют в начислении Миль; чартерных перевозок; премиальных перевозок; авиабилетов и услуг, за которые Участники получают мили в рамках других программ поощрения.

3.3. Зачисление и восстановление Миль

3.3.1. Для автоматического зачисления Миль Участнику необходимо указать/сообщить Агенту при бронировании номер собственного Персонального счета.

3.3.2. Мили автоматически зачисляются на Персональный счет Участников в течение 3 (трех) дней после совершенного полета при условии совпадения персональных данных Участника в билете (ФИО Участника и номера Персонального счета) с соответствующими данными, указанными в регистрационной форме Участника.

3.3.3. Для начисления неучтенных Миль за полеты либо восстановления не начисленных Миль по техническим или иным независящим от Авиакомпании причинам, Участнику необходимо самостоятельно заполнить соответствующую форму в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании, указав номер заказа или номер авиабилета и фамилию пассажира. В этом случае срок зачисления Миль может составлять до 45 (сорока пяти) рабочих дней.

3.3.4. Участник должен самостоятельно проверять состояние своего Персонального счета, правильность и количество начисленных на него Миль в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании. В случае отсутствия на Персональном счете информации по одному из совершенных полетов, Участник может запросить восстановление неучтенных Миль, используя специальную форму в Личном кабинете на Сайте Авиакомпании.

3.3.5. Запросы о восстановлении неучтенных Миль за полеты на рейсах Авиакомпании принимаются к рассмотрению в течение 6 (шести) месяцев с даты полета, дающего право на начисление Миль.

3.4. Срок действия начисленных Миль

3.4.1. Срок действия Миль 2 (два) календарных года с даты начисления Миль за совершенный полет.

3.4.2. Все Мили, срок действия которых закончился, аннулируются пропорционально накоплению, с момента начисления на счет Участника.

3.5. Использование начисленных Миль

3.5.1. Мили могут быть использованы для получения Премий Программы на регулярных рейсах Авиакомпании, включая Премиальный авиабилет и Премиальное повышение класса обслуживания.

3.5.2. Мили не могут быть переданы с Персонального счета одного Участника на счет другого Участника.

3.5.3. В случае если у Участника недостаточно Миль для оформления Премии, Участник имеет возможность осуществить покупку пакета Бонусных миль стоимость которого размещена на Сайте Программы. Сбор за оплаченную услугу не возвращается.

3.5.4. Перечень Премий может быть расширен по отношению к представленному в тексте настоящих правил, информация о таких изменениях будет опубликована на Сайте Программы и в других Средствах информации Программы.

3.5.5. Наличие Премии может зависеть от вида Премии, а также даты, сезона и места назначения. Авиакомпания не гарантирует возможность получения любой Премии в любой момент.

4. Статусы и привилегии

4.1. Статусы

4.1.1. Базовый статус присваивается Участнику автоматически после завершения регистрации в Программе и дает возможность набирать Мили при полетах регулярными рейсами Авиакомпании по тарифам, участвующим в начислении Миль, и использовать начисленные Мили для получения Премий.

4.1.2. Элитными статусами являются: «Никелевый», «Золотой», «Платиновый».

4.1.3. Никелевый статус присваивается Участнику в результате набора 10 000 Полетных миль либо после совершения 10 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании в течение 1 (одного) календарного года по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Никелевый статус, опубликованными на Сайте Программы.

4.1.4. Золотой статус присваивается Участнику в результате набора 20 000 Полетных миль либо после совершения 20 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании в течение 1 (одного) календарного года по тарифам, участвующим в начислении Мили в соответствии с правилами квалификации на Золотой статус, опубликованными на Сайте Программы.

4.1.5. Платиновый статус присваивается Участнику в результате набора 40 000 Полетных миль либо после совершения 40 полетов на регулярных рейсах Авиакомпании в течение 1 (одного) календарного года по тарифам, участвующим в начислении Миль в соответствии с правилами квалификации на Платиновый статус, опубликованными на Сайте Программы.

4.1.6. Для продления срока действия Элитного статуса на следующий 1 (один) год, Участнику следует в течение 1 (одного) календарного года выполнить условия, аналогичные условиям, необходимым для достижения статуса. При невыполнении условий по совершению необходимого количества полетов в течение каждого календарного года производится перевод Участника на один статус ниже.

4.2. Привилегии

4.2.1. Участники Программы, которым был присвоен Элитный статус, получают дополнительные Привилегии, которые опубликованы на Сайте Программы.

4.2.2. Привилегии для Участников с Элитным статусом доступны при полетах регулярными рейсами Авиакомпании по тарифам, участвующим в начислении Миль, а также по премиальным авиабилетам.

4.2.3. Для получения предусмотренных Элитным статусом Привилегий, Участник должен внести в бронирование информацию о номере Персонального счета либо предъявить действующую Карту Участника, соответствующую его статусу, и документ, удостоверяющий личность.

5. Оформление премий

5.1. Общие положения

5.1.1. При наличии на Персональном счете необходимого количества Миль Участник вправе:

1. Оформить Премиальный авиабилет на рейс Авиакомпании.
2. Оформить Премиальное повышение класса обслуживания на рейсе Авиакомпании.
3. Оформить другие Премии, предусмотренные Правилами Программы.

5.1.2. Участники Программы осуществляют бронирование и оформление Премий в порядке, предусмотренном пунктами 5.2. и 5.3. настоящих Правил.

5.1.3. Все Мили, используемые для получения конкретной Премии, должны быть списаны с одного Персонального счета Участника Программы. Не разрешается оплата одной Премии Милями с нескольких счетов.

5.1.4. Участник может оформить Премию на себя, а также на любое другое указанное им лицо.

5.1.5. Авиакомпания оставляет за собой право вводить ограничения на бронирование Премий, включая ограничения по маршрутам и датам оформления Премий.

5.1.6. Оформленные Премии не могут быть переоформлены на другое лицо или быть переданы и/или переуступлены другому лицу.

5.1.7. Премии не могут быть проданы, куплены или обменены на материальные ценности или другие Премии. В случае использования Премии подобным образом, Премия может быть аннулирована, а осуществивший указанные действия Участник исключен из Программы.

5.1.8. Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право потребовать подтверждения идентификации любого лица, желающего воспользоваться услугами Программы или оформить Премию, и отказать в предоставлении услуг в случае невозможности предоставить подтверждение.

5.1.9. Если Участник юридически недееспособен, либо его дееспособность ограничена, заявление на получение Премии должно быть оформлено в соответствии с требованиями статей 26, 27 и 28 части 1 ГК РФ. В этом случае Авиакомпания в рамках Программы оставляет за собой право потребовать дополнительную документацию.

5.2. Премиальные авиабилеты

5.2.1. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании можно оформить в обмен на списание соответствующего количества Миль со счета Участника в соответствии с таблицей Премий на Сайте Программы.

5.2.2. Количество Миль, необходимых для оформления Премиального авиабилета, зависит от направления, класса обслуживания Премиального авиабилета.

5.2.3. Премиальные авиабилеты для полетов регулярными рейсами Авиакомпании оформляются по маршруту в одну сторону или туда и обратно.

5.2.4. Все Премиальные авиабилеты оформляются в электронной форме (E-ticket – электронный авиабилет).

5.2.5. Премиальный авиабилет может быть оформлен на любое указанное Участником лицо. При этом получателем авиабилета всегда выступает Участник, с Персонального счета которого списываются Мили.

5.2.6. Бронирование и оформление Премиальных авиабилетов возможно через Сайт Авиакомпании предварительно пройдя авторизацию в личном кабинете Участника либо в кассах уполномоченных агентов Авиакомпании. Бронирование производится при условии наличия свободных мест по тарифам, предназначенным для оформления премиальных авиабилетов.

5.2.7. Авиакомпания оставляет за собой право запросить дополнительное подтверждение идентификации Участника.

5.2.8. На авиаперевозку по Премиальному авиабилету распространяются Правила и условия воздушной перевозки пассажиров Авиакомпании.

5.2.9. Часть стоимости тарифа в размере 1 (одного) %, аэропортовые таксы, топливные и сервисные сборы не могут быть оплачены Милями. Оплатить часть тарифа и сборы можно одним из способов, указанных на Сайте Авиакомпании и доступных на момент обращения.

5.2.10. В случае добровольного обмена Премиального авиабилета следует руководствоваться условиями применения премиальных тарифов, опубликованные на Сайте Авиакомпании.

5.2.11. В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному авиабилету аэропортовые таксы и топливные сборы могут быть возвращены Участнику. При осуществлении процедуры возврата Премиального авиабилета следует руководствоваться условиями применения тарифов, опубликованными на Сайте Авиакомпании.

5.2.12. В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному авиабилету, часть тарифа, не оплаченная милями, подлежит возврату.

5.2.13. В случае добровольного отказа от перелета по Премиальному авиабилету, списанные Мили за авиабилет, не подлежат возврату.

5.2.14. В случае вынужденного отказа от перелета по Премиальному авиабилету, списанные Мили за авиабилет, подлежат полному возврату.

5.2.15. Премиальный авиабилет действителен 1 (один) год с даты оформления.

5.2.16. Рейсы совместной эксплуатации регулируются соответствующими соглашениями Код-шер, в связи с этим оформлении Премий осуществляется только на собственные рейсы Авиакомпании.

5.3. Премиальное повышение класса обслуживания

5.3.1. Премиальное повышение класса обслуживания возможно только на регулярных рейсах Авиакомпании и подразумевает повышение класса обслуживания при условии наличия мест по тарифам, предназначенным для оформления премиальных авиабилетов, в обмен на списание Миль.

5.3.2. Оформление Премиального повышение класса обслуживания производится не более чем за 24 часа до вылета рейса, путем обращения Участника в Контактный центр или через форму обратной связи на Сайте Авиакомпании.

5.3.3. Повышение класса обслуживания не производится по Премиальным авиабилетам и авиабилетам, оформленным по специальным предложениям.

5.3.4. При повышении класса обслуживания условия и ограничения по возврату/обмену авиабилета действуют согласно исходного (оплаченного) авиабилета.

5.3.5. При повышении класса обслуживания, бесплатная норма провоза багажа предоставляется согласно исходного (оплаченного) авиабилета.

5.3.6. Не разрешается повышение класса обслуживания по авиабилетам с открытой датой.

5.3.7. По авиабилету, оформленному с Премиальным повышением класса обслуживания, изменение условий перевозки не производится; может быть произведен возврат по условиям первоначально оплаченного тарифа в течение срока действия авиабилета. В случае добровольного отказа от перелета по авиабилету с Премиальным повышением в классе обслуживания Мили Участнику не возвращаются.

6. Юридическая ответственность сторон

6.1. Изменение, временная приостановка и отмена Программы

6.1.1. Авиакомпания оставляет за собой право отменить или изменить всю Программу или ее часть в любое время как с предварительным уведомлением об этом, так и без него. Данные изменения вступают в силу после размещения соответствующей информации на Сайте Программы. В случае отмены Программы все Мили, набранные Участниками Программы, могут быть аннулированы без компенсации их в денежном эквиваленте. Авиакомпания не несет ответственность за любые потери или убытки, возникшие в результате изменений или отмены Программы.

6.1.2. Маршрутная сеть и расписание рейсов Авиакомпании могут меняться в любое время. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании.

6.1.3. Авиакомпания может изменять и исключать из Программы любые тарифы, Премии или услуги. С указанными изменениями Участник сможет ознакомиться на Сайте Авиакомпании.

6.2. Прекращение участия в Программе, дисквалификация или временное удаление Участников

6.2.1. Добровольное прекращение участия в Программе возможно по личному обращению Участника в адрес Контактного центра с заявлением. Заявление оформляется в свободной форме и сопровождается копией документа, удостоверяющего личность. После получения заявления от Участника его Персональный счет закрывается, начисленные Мили и Статус аннулируются.

6.2.2. Авиакомпания оставляет за собой право исключить любого Участника из Программы, изъять Карту Участника и аннулировать все начисленные ему Мили в случае нарушения Участником Правил и условий Программы. Основанием для исключения Участника помимо прочего может являться публикация им (либо от его лица) в открытых интернет-ресурсах объявления о покупке/продаже Миль, авиабилетов как с указанием, так и без указания логотипа Авиакомпании.

6.2.3. В случае если Участником Программы при отсутствии предусмотренных настоящими Правилами оснований будут совершены операции с Милями или Премиями (покупка, обмен, объединение, кража), то данные Мили будут аннулированы, а Премии отменены.

6.2.4. Авиакомпания оставляет за собой право исключить Участника, аннулировать Элитный статус и все начисленные ему Мили в случае нарушения правил и условий пассажирской перевозки Авиакомпании, размещенных на сайте Авиакомпании, а также правил авиационной безопасности.

6.2.5. Авиакомпания оставляет за собой право использовать по своему усмотрению Мили, аннулированные с учетом п. п. 6.2.2, 6.2.3, 6.2.4.

6.2.6. Лица, продающие или меняющие Премии, а также лица, совершившие покупку Миль или Премий, несут ответственность за убытки и затраты, понесенные компанией, и обязаны возместить данные затраты.

6.2.7. Авиакомпания оставляет за собой право проводить проверку счетов Участников Программы, включая временную остановку действия счета, а также частичное или полное ограничение различных Транзакций.

6.3. Прочее

6.3.1. Все взаимоотношения между Авиакомпанией и Участниками Программы регулируются настоящими Правилами, Правилами перевозки пассажиров и багажа Авиакомпании, а также Договором воздушной перевозки, размещенными на Сайте Авиакомпании. В части, неурегулированной указанными нормативными документами и Правилами перевозки Авиакомпании, взаимоотношения между Авиакомпанией и Участниками Программы регулируются также применимым законодательством РФ с учетом коллизионных норм. В случае если положения Правил и нормативных документов Авиакомпании противоречат действующему законодательству, применятся действующее законодательство РФ.

6.3.2. В случае если законодательство страны гражданства кого-либо из Участников предусматривает особые требования и/или ограничения, касающиеся применения программ лояльности, подобных Программе, Авиакомпания вправе изменять и/или дополнять для таких Участников положения настоящих Правил с учетом требований соответствующего законодательства.

6.3.3. Место рассмотрения возможных споров, возникающих в рамках реализации Программы, – по месту нахождения Авиакомпании.

6.3.4. Если иное не предусмотрено настоящими Правилами, спорные вопросы, связанные с участием в Программе, разрешаются в претензионном порядке.

6.3.5. Претензии Участников, связанные с их участием в Программе, направляются в письменном виде в Авиакомпанию или через форму обратной связи на Сайте Программы.

6.3.6. Ответственность за ущерб, причиненный Участникам при реализации ими прав, связанных с участием в Программе, регулируется применимыми нормами международного права и соответствующего национального законодательства, а также правилами соответствующего авиаперевозчика.